违法和不良信息举报 联系客服
免费注册 登录

外宿房（Sleep out简写S/O）指住客在外过夜而未回该房间住宿，前台应将此信息通知大堂副理及客房管家部，大堂副理应

题目
判断题
外宿房（Sleep out简写S/O）指住客在外过夜而未回该房间住宿，前台应将此信息通知大堂副理及客房管家部，大堂副理应双锁该客房，并记录，客人返回时，大堂副理再为客人开启房门。
A

对

B

错

如果没有搜索结果或未解决您的问题，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题：

住客留言是指()给来访亲友的留言。

A.来访客人

B.住店客人

C.接待员

D.大堂副理


参考答案:B

第2题：

大堂副理应具备什么素质？


正确答案: 1）知识。必须具备广泛深入的前厅部业务知识，熟悉前厅服务的专业知识和接待礼仪，了解旅游法规、公共关系、市场营销等相关知识。
2）能力。必须具备较强的应变能力、语言交流表达能力。
3）技能。必须具备熟练的业务操作技能，保证完成各项对客服务工作。
4）形象。必须要有良好的仪态，言谈举止要得体。
5）品德。良好的职业道德及敬业精神是前厅员工必不可少的品德修养，对酒店的发展有深远意义。

第3题：

负责饭店拾遗物品的保存和认领事宜的人员是()。

A:客房部经理

B:大堂副理

C:客房服务中心值员

D:前台接待员


参考答案：C

第4题：

总机发现客人对叫醒服务通知无反应，应通知（）派人员前去探视。

  • A、保安员
  • B、客房部
  • C、前厅部
  • D、大堂副理

正确答案:B

第5题：

总机发现客人对叫醒通知无反应，应通知（）派人员前去探视。

  • A、保安部
  • B、客房部
  • C、饭店代表
  • D、大堂副理

正确答案:B

第6题：

客房房态缩写S/O是指（）

  • A、外宿房
  • B、加床房
  • C、自用房
  • D、长住房

正确答案:A

第7题：

商务中心在收到给住店客人的传真而住客要求送至房间时，应立即通知（），由其指派专人取送传真。

  • A、客房部
  • B、饭店代表
  • C、礼宾问讯处
  • D、大堂副理

正确答案:C

第8题：

贵宾房间要由客房部经理或主管严格检查,然后由()最后检查认可。

A:总经理

B:客房部经理

C:前厅部经理

D:大堂副理


参考答案：D

第9题：

若住客指定人员进房取物，必须有书面凭据，填写客房钥匙准用单，并报（）、前厅部主管，同保安部人员一起进房取物．

  • A、前厅部经理
  • B、总经理
  • C、大堂经理
  • D、领班

正确答案:C

第10题：

前厅通常是由客房预订处（）、（）、（）、（）、（）、（）、大堂值班经理和大堂副理等组成。


正确答案:大厅礼宾服务处；接待处；问讯处；收银处；电话总机；商务中心

更多相关问题
相关内容