客房中心每日要与()核对房态。

题目

客房中心每日要与()核对房态。

  • A、总台
  • B、总机
  • C、大堂副理
  • D、商务中心
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第1题:

客房房态缩略语S/O指()。


正确答案:宾客外宿房

第2题:

服务中心PMS系统房态图中OK房数量少于()间,前厅经理应及时联系客房经理报OK房。


正确答案:5/五

第3题:

客房房态缩略语OCC指()。


正确答案:住客房

第4题:

下列对《客房房态表》的管理,不符合标准的是哪项?()

  • A、《客房房态表》应符合公司标准版本,酒店可通过中央采购或自行印制使用;
  • B、客房经理/领班分别于每天10:00和16:00递交《客房房态表》给前厅经理/副理核对;
  • C、《客房房态表》与PMS系统存在差异时,前厅经理/副理应及时核查,写明差异情况,交运营经理审核签字;
  • D、《客房房态表》上应有客房经理/领班及前厅经理/副理的签字,前台存档,以备查询。

正确答案:B

第5题:

以下关于前厅经理核对酒店《房态表》的描述错误的是哪一项()?

  • A、客房每天10:00和17:00上交《房态表》给前厅经理/副理
  • B、房态表必须有前厅经理/副理和客房经理的签字
  • C、前厅经理/副理需核对维修房是否有维修记录
  • D、前厅经理/副理对房态差异做出及时处理

正确答案:B

第6题:

客房房态术语hotel use指的是()。


正确答案:饭店临时自用房

第7题:

PMS房态图上红色所表示的房态类型是()。

  • A、OK房
  • B、修理房
  • C、住客房
  • D、锁房

正确答案:B,D

第8题:

客房部例会基本内容包括()

  • A、房态与对客服务情况
  • B、对客服务优秀案例
  • C、当日工作安排
  • D、每日培训
  • E、每日成本

正确答案:A,B,C,D

第9题:

下列关于将每日前台收到的《客房房态表》与PMS系统内的房态情况进行核对并签字确认发现及发现异常情况上报的审核签字人员要求描述正确的是哪一项()?

  • A、前厅经理/副理、运营经理
  • B、客房经理、运营经理
  • C、客房经理、前厅经理/副理
  • D、前厅经理/副理、店长

正确答案:A

第10题:

房态核对的意义。


正确答案: 1、避免总台和客房的沟通误差;
2、保持总台内部房态准确;
3、客房及时清洁退房;
4、发现异常情况。

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