前台领班的岗位职责之一是每日定时根据客房部提供的房态表核对房态。

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第1题：

客房部例会基本内容包括（）

正确答案:A,B,C,D

第2题：

以下关于前厅经理核对酒店《房态表》的描述错误的是哪一项（）？

正确答案:B

第3题：

房态可以使用饭店前台系统转换。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

第4题：

房态核对的意义。

正确答案: 1、避免总台和客房的沟通误差；
2、保持总台内部房态准确；
3、客房及时清洁退房；
4、发现异常情况。

第5题：

作为主管/领班，每天下班前除将检查完客房以外，还须负责：（1）（）；（2）按送洗数发放干净的布草；（3）（）；（4）开班后会；（5）（）；（6）填写工作日报告和房态，并与前台交接。

正确答案:发放易耗品，并汇总易耗品领用情况；收回钥匙和对讲机；抽查工作间布草和工作车上易耗品

第6题：

PMS房态图上红色所表示的房态类型是（）。

正确答案:B,D

第7题：

下列关于将每日前台收到的《客房房态表》与PMS系统内的房态情况进行核对并签字确认发现及发现异常情况上报的审核签字人员要求描述正确的是哪一项（）？

正确答案:A

第8题：

房态的控制主要采取两种方法：一是设计和制作房态控制的各种表格；二是（）的沟通。

正确答案:房态信息

第9题：

下列对《客房房态表》的管理，不符合标准的是哪项？（）

正确答案:B

第10题：

PMS系统房态界面中绿色方格表示（）房态？

正确答案:C