分销服务
直接服务
虚拟服务
协调服务
第1题：
客户服务中心承担个人客户通过（）等渠道进行产品咨询和投诉的受理，具体参照《中国农业银行客户服务中心业务管理办法》相关规定执行。
第2题：
由销售商承担的客户服务中心具有（）等三种功能。
第3题：
由客户服务中心实施的呼出营销适合社会各个阶层，具有一定的（）
第4题：
注意具有（）（）（）等三种功能。
第5题：
客户服务中心业务功能中的咨询服务包含哪些内容？
第6题：
客户服务中心从专业上划分为（）
第7题：
教学过程具有教学功能，（）功能和教育功能等三种功能。
第8题：
地市客户服务中心可以实现哪些功能？
第9题：
客户服务中心具有较难感知、互动性强、服务差异化、规范性、不见面的服务等特点。
第10题：
电信级的客户服务中心针对各行业的服务具有（）。