与制造业的产品相比,服务业的产品主要是()。

题目
多选题
与制造业的产品相比,服务业的产品主要是()。
A

无形的

B

不可见的

C

难以形成库存

D

生产过程与消费过程合二为一

E

产品质量主要通过消费进行感知

参考答案和解析
正确答案: A,B,C,D,E
解析: 暂无解析
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第1题:

制造业的产品是可见的、可储存的,而服务业的产品一般是不可见的、不可储存的,并且服务业产品的制造过程与消费过程常常是合而为一的。()


参考答案:√

第2题:

与制造业相比,服务业具有以下特点()

  • A、生产率难以测定
  • B、质量标准难以建立
  • C、与顾客接触度高
  • D、可以通过库存来调节需求
  • E、提供无形产品

正确答案:A,B,C

第3题:

服务业和制造业的区别是经营服务业的组织不提供有形产品。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第4题:

服务业与制造业具有显著的区别,因此在产品组合中,其产品线决策也有着自己的特点,服务产品线更注重的是()。

  • A、服务产品线分析
  • B、服务产品线宽度
  • C、服务产品线的长度
  • D、服务产品线的跨度
  • E、服务产品线的深度

正确答案:A,B,C

第5题:

服务业与制造业相比,最大的区别在于服务业()

  • A、消费与生产分离
  • B、质量易于直接衡量
  • C、不制造有形产品
  • D、制造有形产品

正确答案:C

第6题:

质量管理八项原则的适用范围是( )。
A.制造业 B.服务业
C.所有类型的产品和组织 D.产品质量管理


答案:C
解析:
基于质量管理的理论和实践经验,国际标准化组织(ISO)结合实践经验及理论分析,总结出了质量管理的八项原则。这些原则适用于所有类型的产品和组织,是质量管理体系建立的理论基础。

第7题:

下列关于制造业与服务业的区别说法错误的是()。

  • A、制造业主要产出有形产品,服务业主要提供无形产品
  • B、制造业的产品可以运送,服务业通常很难运送
  • C、制造业的销售是服务提供的一个组成部分,服务业的销售与生产分离
  • D、制造业强调人的因素相对重要,服务业强调人的因素十分重要

正确答案:C

第8题:

与制造业比较服务业的主要特点有()。

A、以提供无形产品为主

B、生产与消费同时进行

C、消费者反作用(干预)相对程度大

D、质量可以直接衡量

E、产品可以库存


参考答案:ABC

第9题:

以下哪个行业所生产的产品是以无形产品为主?()

  • A、工业
  • B、农业
  • C、制造业
  • D、服务业

正确答案:D

第10题:

与制造业生产能力计划相比,服务业生产能力计划的特点是什么?


正确答案: 1)、需求的时间特性。服务业的产品不能被存储起来放到以后使用。
2)、需求的地点特性。服务业的生产能力必须设置在顾客附近。
3)、需求的易变性。服务系统的需求表现出很高的易变特性。其原因包括下两点:顾客不同个性会直接影响服务系统;需求的易变性直接来自于顾客的行为。