装饰特征
可寻找特征
经验特征
可信任特征
第1题：
第2题：
第3题：
A、产品的品质和功效
B、客户对产品的态度和情感
C、客户对产品的期望
D、产品的图纸
第4题：
关于特征和利益的说法，正确的是（）。
第5题：
第6题：
第7题：
第8题：
除了风险特征外,还有许多其他的理财特征会对客户理财方式和产品选择产生很大的影响,这些特征主要有:( )。
A．投资渠道偏好
B．知识结构
C．生活方式
D．个人性格
第9题：
选择余地的大小来自于客户对服务产品有关信息和知识的获得程度以及他们对产品特征的认知。下列选项中不属于这些特征的是（）
第10题：
客户满意是客户对某种产品或服务可感知的实际体验与他们对产品或服务的（）之间的比较。