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常见有效倾听技巧有哪些？

题目
问答题
常见有效倾听技巧有哪些？
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相似问题和答案

第1题：

心理咨询的主要技巧有哪些

A、积极倾听技巧

B、提问技巧

C、影响技巧

D、转移技巧

E、暗示技巧


参考答案：ABCDE

第2题：

倾听有哪些技巧？


正确答案: 1}适时提问
2）及时回应
3）创建信任
4）彬彬有礼
5）耐心与理解
6）感同身受
7）沉着冷静
8）控制节奏
9）虚心好学
10）确认结果

第3题：

电话倾听有哪些技巧，请简述。


正确答案：（1）建立正确的倾听态度：正确的倾听态度是达到优秀倾听效果的前提。每一个电话对我们都是一个全新服务的开始，对公司都是展现价值的机会，铃响的同时，我们应调整好心态，找到自己最甜美微笑。（2）即要听事实又要听听情感：在客服服务过程中，客户所陈述的内容中，就既包含了客户认为是事实的内容，也包含了客户认为是事实但其实是客户的价值判断和情绪情感表达的内容。客服代表在倾听客户的环节，就要善于区分这两部分内容，这就是听事实和听情感。（3）遵循有效倾听的原则：客户在表述问题时，我们应该带着问题倾听，倾听过程中抓住主要问题，对主要信息要仔细倾听，但不要随意打断客户的谈话。

第4题：

以下哪些属于人际传播的基本技巧内容（）

  • A、说的技巧
  • B、思考技巧
  • C、反馈技巧
  • D、倾听技巧

正确答案:A,C,D

第5题：

倾听技巧包括哪些内容？


正确答案: 包括七个方面的内容：
①愿意参与对方交谈；
②交谈时注意与对方保持目光交流；
③对交谈的内容给予适时反馈；
④交谈过程中不要随便打断对方的谈话或不适当的改变话题；
⑤仔细体会对方讲话的“弦外之音”；
⑥对所谈内容不要过早下结论；
⑦交谈过程中注意非语言性的沟通。

第6题：

在开展健康咨询和随访时，常用的人际沟通技巧有哪些

A.说话技巧、倾听技巧
B.提问技巧
C.观察技巧、反馈技巧
D.非语言传播技巧

答案：A,B,C,D
解析：
在开展健康咨询和随访时，常使用说话技巧、倾听技巧、提问技巧、观察技巧、反馈技巧、以及非语言传播技巧等6种与人沟通技巧。

第7题：

有效的倾听技巧包括哪些？


正确答案: ①要排除干扰，集中精力，积极努力理解谈话内容。
②多听少讲，不要随便打断对方的讲话。
③设法改变环境，使讲者感到轻松、舒适。
④表现出想倾听的兴趣，不要表现出冷淡和不耐烦，必要时可使用身体语言给予回应。
⑤设身处地地站在对方立场上，开放思想，消除成见，接纳意见。
⑥注意倾听语句的含义和隐语，不要过早的下结论，妄加批评。
⑦注意讲者的身体语言，听出对方的感情色彩。
⑧把重要的事情记录下来，积极提出问题。

第8题：

倾听的技巧有哪些?


参考答案：耐心聆听;虚心聆听;会心聆听

第9题：

心理咨询的主要技巧有哪些（）

  • A、积极倾听技巧
  • B、神入技巧
  • C、影响技巧
  • D、转移技巧
  • E、暗示技巧

正确答案:A,B,C,D,E

第10题：

倾听的技巧有哪些？试举出四项倾听技巧。


正确答案: 以下五项中的任意四项：使用并观察肢体语言；积极回应；以同理心来倾听，实现情感共鸣；总结、归纳并及时与被访者核；"主动"倾听，适时提问。

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