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影响发现客户线索的因素有（）。

题目
多选题
影响发现客户线索的因素有（）。
A

所在地区的客户量

B

客户的地理分布情况

C

客户的种类

D

我们所销售产品/解决方案的类别

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第1题：

影响侵犯行为的因素有()。

A、温度

B、兴奋

C、去个性化

D、侵犯性线索


参考答案：ABCD

第2题：

影响交易促成的因素有哪些？（）

  • A、自身
  • B、客户
  • C、意愿
  • D、能力

正确答案:A,B,C,D

第3题：

客户服务部门处理( )过程中,发现的销售人员涉嫌违规线索

A.客户投诉

B.客户投保

C.客户退保

D.客户回访


答案：AD

第4题：

影响网点总体客户满意度的关键因素有哪些？


正确答案: 交易时间、客户等待时间、柜员的服务态度、网点内的公共秩序/排队秩序。

第5题：

以下关于飞鱼CRM2、0说法正确的是（）。

  • A、有【线索公有池】【线索私有池】【客户公有池】【客户私有池】四种信息池
  • B、只有管理员和超级管理员可以看到公有池
  • C、将线索池中的线索标记为客户，可以将线索重线索池转移到客户池中
  • D、可以将线索中的录音导出

正确答案:A,B,C,D

第6题：

客户流失和终身价值的主要影响因素有哪些？（）

  • A、受众
  • B、诱因
  • C、渠道
  • D、客户体验

正确答案:A,B,C,D

第7题：

飞鱼线索池的去重逻辑是怎样的？（）

  • A、去重规则：新线索与整体线索池中当天线索去重判断。如果系统发现电话一致的线索，即认为是重复线索
  • B、去重规则：新线索与整体线索池中前三天线索去重判断。如果系统发现电话一致的线索，即认为是重复线索
  • C、去重规则：新线索与整体线索池中前五天线索去重判断。如果系统发现电话一致的线索，即认为是重复线索
  • D、去重规则：新线索与整体线索池中前七天线索去重判断。如果系统发现电话一致的线索，即认为是重复线索

正确答案:D

第8题：

影响客户购买行为的因素有哪些?


参考答案：(1)社会文化因素
(2)社会阶层因素
(3)参加群体因素
(4)家庭群体因素
(5)消费流行因素

第9题：

影响客户忠诚的主要要素有（）

  • A、信任
  • B、感知价值
  • C、情感
  • D、客户的转移成本

正确答案:A,B,C,D

第10题：

电话营销的客户线索来源主要有？（）

  • A、自然呼入线索
  • B、网络留资客户
  • C、展厅低意向客户
  • D、各类展会低意向客户

正确答案:A,B,C,D

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