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下列不属于饭店的软环境的是（）

题目
单选题
下列不属于饭店的软环境的是（）
A

饭店的建筑

B

饭店员工的仪容仪表

C

态度

D

行为

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第1题：

下列哪些因素不属于饭店市场营销的内部环境?()

A.政治

B.饭店的使命和目标

C.营销机构的工作

D.饭店文化


参考答案：A

第2题：

我国根据饭店的所有制形式来划分饭店类型,下列哪一些不属于此类型的是()

A、集体所有制饭店

B、饭店联合体

C、经济型酒店

D、外资饭店


参考答案：C

第3题：

下列不属于饭店人力资源规划核心内容的是()

A.饭店员工绩效考核

B.饭店人力资源需求预测

C.饭店人力资源供应预测

D.饭店人力资源供应与需求综合平衡


参考答案：A

第4题：

下列哪些因素不属于饭店市场营销的内部环境？（）

  • A、政治
  • B、饭店的使命和目标
  • C、营销机构的工作
  • D、饭店文化

正确答案:A

第5题：

下列选项不属于产生投诉原因的是（）。

  • A、硬件设施、设备出现故障
  • B、客人对无形的服务不满
  • C、饭店管理不善
  • D、饭店周边环境差

正确答案:D

第6题：

下列属于软环境的是()

A、校舍

B、图书

C、风气

D、交往关系


参考答案：CD

第7题：

下列各项中，（　　）不属于饭店直接经营方式的形成途径。

A.自建饭店
B.合资饭店
C.收购兼并
D.特许经营

答案：D
解析：
饭店直接经营方式的形成途径主要有：①自建饭店，即饭店集团利用自有资金或通过融资，自行投资建造饭店；②合资饭店，即两个或两个以上不同国家或地区的投资者共同投资建成的具有法人地位的饭店。③收购兼并，即饭店集团收购、兼并现有的饭店；④租赁经营，即饭店集团通过签订租约、交纳固定租金形式，租赁业主的饭店，然后由饭店集团作为法人，对饭店拥有直接的经营管理权，独自承担经营风险。

第8题：

以下不属于软环境的是()

A.政务环境

B.政策环境

C.人文环境

D.产业配套环境


答案：D

第9题：

下列不属于处理客人投诉意义的是（）。

  • A、帮助饭店发现存在的问题
  • B、改善宾客关系
  • C、有利于饭店改善服务质量，提高管理水平
  • D、促进饭店销售

正确答案:D

第10题：

以下不属于软环境的是（）。

  • A、产业配套环境
  • B、政务环境
  • C、人文环境
  • D、政策环境

正确答案:A

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