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服务企业员工技能的形成和储备重在培养和培训。员工培训的主要任务在于（）

题目
多选题
服务企业员工技能的形成和储备重在培养和培训。员工培训的主要任务在于（）
A

为员工提供事务性技能培训

B

对员工提供沟通技巧培训

C

向员工灌输企业的价值观

D

为员工提供个性化技能培训

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第1题：

企业在制定员工发展规划，确定培养目标时应开展的培训主要包括（ ）。

A．技能完善性培训

B．技能提高性培训

C．前瞻性培训

D．综合素质培训

E．周知性和特知性培训


正确答案：ABCDE

第2题：

员工培训的基本内容包括()。

A、知识培训、技能培训和职业资格培训

B、#知识培训、技能培训和价值观培训

C、知识培训和技能培训

D、技能培训和文化培训


参考答案：B

第3题：

关于培训与开发， 错误的说法是( )。

A. 培训的目的在于帮助员工掌握对企业有价值的知识、 技能以及行为

B. 培训的对象是普通员工， 开发的对象是管理人员

C. 培训有助于员工完成当前从事的工作

D. 培训应当重视如何将员工在培训中掌握的知识、 技能和行为转化为日常工作活动


参考答案：B

第4题：

企业在制定员工发展规划，确定培养目标时应开展的培训主要包括（）。

  • A、技能完善性培训
  • B、技能提高性培训
  • C、前瞻性培训
  • D、综合素质培训
  • E、周知性和特知性培训

正确答案:A,B,C,D,E

第5题：

基本的培训与开发包括( )。

A.对新员工进行培训，使其尽早掌握企业的各项方针政策、规章制度
B.对新员工进行知识和技能的培训与开发
C.对现有员工的培训与开发，为工作轮换或晋升创造条件
D.对现有员工进行领导技能的培训与开发
E.对新员工进行管理知识与技能的培训

答案：A,B,C
解析：
组织通过培训与开发使员工具有做好本职工作的条件、资格、能力等。基本的培训与开发有：①对新员工进行培训，使其尽早掌握企业的各项方针政策，规章制度；②对新员工进行知识和技能的培训与开发，让其尽早掌握工作要领的工作程序与方法；③对现有员工进行的培训与开发，使其技能与能力得以提高、完善和充实，为工作轮换和晋升创造条件。

第6题：

物业服务企业培训分为入职培训.操作层员工的知识和能力培训.管理层员工的知识和能力培训.()等

A.试用培训

B.专题培训

C.晋升培训

D.外派培训


答案：BCD

第7题：

下列关于培训和开发的说法中，正确的是( )。

A.培训针对的是员工，开发针对的是管理者

B.培训强调让员工掌握相关知识、技能和行为，开发则强调知识、技能和行为的应用

C.培训重在培养员工的知识和技能，而开发则重在塑造员工的工作态度

D.培训的目的在于使员工适应当前的工作，而开发则更为关注员工的未来工作需要


参考答案：D

第8题：

提高物业服务企业员工素质的重要途径是( )。

A．晋升培训

B．操作层员工的知识和能力培训

C．外派培训

D．管理层员工的知识和能力培训


正确答案：C

第9题：

特许经营企业员工的（）主要任务是对培训对象所应具有的能力加以培训和补充，主要是解决“会”的问题。

  • A、知识培训
  • B、技能培训
  • C、思维培训
  • D、观念培训

正确答案:B

第10题：

下列属于企业仓储管理主要任务的有（　）。

  • A、重视员工培训
  • B、合理储备材料
  • C、降低物料成本
  • D、加速资金周转
  • E、仓储设施规划和利用

正确答案:A,B,C,E

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