第1题：
简述秘书与部门关系的表现形式与处理方法。
表现是辅助与协调（即要做好辅助协调工作）。
处理方法。强化部门观念（尊重。重视各部门）；体谅部门实情（乐于协助，少加压力）；促进部门协调（通过综合协调。政策协调。事务协调。步骤协调。纠葛协调。优化协作，排解分歧）
略
第2题：
简述秘书处理与领导人的关系的方法。
（1）摆正位置，自觉服务
（2）正确领导，贯彻竭力
（3）自觉与领导联络个人感情（出于公心，是十分必要的）
略
第3题：
简述新闻媒介对秘书工作的作用。
一是通过新闻媒介可实现公共关系目标；
二是可从新闻出版物上了解。收集大量新的信息。
略
第4题：
秘书应当具有哪些能力？秘书处理人际关系的一般准则有哪些？
第5题：
简述秘书与上司关系的处理原则？
第6题：
简述秘书处理与新闻媒介关系的方法。
（1）要友好热情，以礼相待
（2）要实事求是，以诚相待
（3）要一视同仁，平等对待
（4）要迅速行动，改进工作
（5）一要不一厢情愿，干扰记者
（6）不要以利相交，送礼行贿
（7）三不要广告为饵，交换要挟
（8）不要被动消极，仓促应付
略
第7题：
秘书处理人际关系一般准则有哪些？
第8题：
简述如何处理改善秘书与群众的关系。
应在指导思想上以人民群众利益为出发点和归宿；在工作上把深入联系群众与贴近领导结合起来；在作风上，尊重与关心群众，甘当小学生。
略
第9题：
秘书与上司关系的特征有哪些？
第10题：
秘书处理与领导关系的方法主要有哪些？