第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
简述提高诊断质量的方法。
第3题：
第4题：
简述提高炼焦化学产品产率与质量的主要途径？
第5题：
简述常见提高沟通技巧的方法。
第6题：
简述提高旅游宏观经济效益的途径和方法。
第7题：
降低物流成本的途径有（）
第8题：
A、建立物流质量管理和控制体系
B、积极引进现代质量管理理论和技术，提高物流质量管理水平
C、运用有效的激励措施，实行全面质量管理
D、企业应根据质量管理环境来确定质量管理措施
第9题：
客户外包物流的原因主要有（）。
第10题：
开拓物流客户最具有实质性的途径是开展多样的（）。