第1题：
若客人没有预订客房直接抵店，接待员可以直接为客人办理入住手续。
第2题：
延期房是指那些比原定离店日期推迟离店的客人居住的房间。延期客人来店时可以有保证类预订或非保证类预订，也可以是门市客人。
第3题：
VIP客人房间的准备工作应在客人到店前多长时间内完成（）？
第4题：
当客人用现金付押金时，应在RC单及电脑备注上注明CAXX。
第5题：
在与预订客人确定是否到店时，如果客人表示来店，就为客人（）房间。
第6题：
为了提高工作效率，减少客人住宿登记时间，对于预订客人应在客人抵店前提前预分配房间。
第7题：
为了提高工作效率，减少客人住宿登记时间，对于预订客人应在客人抵店前提前（）。
第8题：
VIP客人到店后，应引领客人到（）办理入住登记手续。
第9题：
前台将VIP预订信息输入电脑后，应在备注内输入“（）”字样。
第10题：
对于未到店的客人留言，前台须（）。