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接待前的准备工作有（）

题目
多选题
接待前的准备工作有（）
A

了解来宾情况

B

制定接待计划

C

安排来宾活动

D

安排日程

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第1题：

接待前的准备工作主要包括()。

A.信息准备

B.方案准备

C.心理准备

D.独立准备


参考答案：ABCD

第2题：

下述工作属于接待工作中的准备工作的是（ ）。

A.撰写接待总结
B.落实接待事项
C.核算接待经费
D.清点接待物品

答案：B
解析：
接待活动的各项准备工作包括拟写接待材料、拟定接待方案、落实各项接待事项等。而A、C、D项则属于接待活动的善后工作。此外，接待活动的善后工作还包括整理接待室，编写接待简报，有关材料的收集、整理、立卷、归档。

第3题：

全程陪同导游员接团前的服务准备工作包括（ ）。

A．熟悉接待计划

B．服务心理的准备

C．物质准备

D．与地方接待社联系


正确答案：ACD
B项中服务心理的准备是地陪的准备工作内容。

第4题：

（）的准备工作，是导游接待工作中的第一个环节，是顺利完成接待任务的重要前提。

  • A、迎客前
  • B、迎客时
  • C、迎客中
  • D、迎客后

正确答案:A

第5题：

下述工作属于接待工作中的准备工作的是（）。

  • A、撰写接待总结
  • B、落实接待事项
  • C、核算接待经费
  • D、清点接待物品

正确答案:B

第6题：

在接待的准备工作中,核心环节是()。

A.确定接待经费

B.做好生活安排

C.确定接待规格

D.制定接待方案


参考答案：C

第7题：

客人抵店前的准备工作内容中不包括（）。

  • A、预报客情
  • B、预分排房
  • C、实施接待计划
  • D、客人经费预算

正确答案:D

第8题：

全程陪同导游员接团前的服务准备工作不包括( )。

A.熟悉接待计划

B．落实接待事宜

C．物质准备

D．与地方接待社联系


正确答案：B
[解析]B项中落实接待事宜是地陪服务准备的内容。

第9题：

迎客前的准备工作，是导游接待工作中的第一个环节。


正确答案:正确

第10题：

如何做好商务接待的准备工作？


正确答案: 首先要做好环境的美化工作。整齐干净的环境会让客人感觉舒适，接待柜台、贵宾室要保持清洁，保证光线充足。欢迎宾客的海报一定要事先在显眼的地方张贴好，一般的标语、广告也要贴牢，室内的图像、字画注意摆正，因为这些都反映着企业的精神风貌。
其次，接待人员要服装整洁。接待人员的服装和仪容，关系到个人的修养及公司的形象。保持头发整洁，手部干净，因为手部的肢体语言仅次于脸部，与人握手，呈递公文，一伸手让人觉得健康干净，才会心情愉快。女性接待员要略施彩妆，给人的感觉会比较隆重、正式，用一点清淡的香水也是一种礼貌的行为。
最后，要准备好资料及茶点，迎接客人的来临。在宾客来临前，应将各种相关资料准备妥当，如宣传简介、商品说明等。接待用茶点最好选择爽口且容易入口的。

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