交货后因产品或服务未满足规定的质量要求所造成的损失称为（）。

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

采购总购置成本包括（）

• A、因质量和交货期所造成的损失成本
• B、因付款期所造成的利息损失
• C、采购操作与维护成本
• D、库存成本
• E、处理废弃材料的损失成本

第5题：

传统的质量成本是20世纪50年代由美国质量专家朱兰、费根堡姆提出的，主要由四部分组成，以下关于质量成本的说法不正确的是（）

• A、预防成本，指为了预防故障所造成的成本，如质量审核费用
• B、鉴定成本，指为评定质量是否被满足而进行的实验、检验等成本，如检验和试验费用
• C、内部故障成本，指产品交付前不能满足质量要求所造成的成本，如报废损失
• D、外部故障成本，指产品交付后不能满足质量要求所造成的成本，如产品售后服务费用

第6题：

第7题：

关键质量特性是指若不满足规定要求，或造成产品（）的质量特性。

第8题：

第9题：

对某一产品或服务能满足规定质量要求，提供适当信任所必需的全部有计划、有系统的活动，称为（）。

• A、质量管理
• B、质量保证
• C、质量控制
• D、质量监督

第10题：

质量管理是指为保持某一产品、过程或服务质量满足规定的要求所采取的作业技术活动。