资源操控
倒转资源分配
关键环节的进度安排
资源重新分配
第1题：
A.资源操纵
B.倒转资源的分配
C.关键链计划
D.资源再分配
第2题：
A.产品描述
B.合同范围报告
C.项目章程
D.合同
工作说明。许多项目都涉及到一个公司（卖方）要根据其与另一个公司（买方）签订的合同来进行工作。在这种情况下，买方提供最初的产品描述，这也被成为工作说明。｛开始｝PMIPMBOK，2000，54and151。
第3题：
你负责的这个项目正在开发一个产品，这个产品能让人通过一个复杂的声音识别系统来使用电子邮件。但是公司的市场营销部门刚刚通知你，公司的一个主要竞争对手正在开发一种类似的产品。开始你根据最早开始的原则给项目编制了进度时间表，但是你发现如果采取这种做法，在某个阶段的资源消耗将特别大。加上你并没有太大的时间压力，因此你决定要使用资源平衡的做法。但是现在你有了市场的竞争对手，因此需要按照最早开始的原则编制项目进度时间表。要这样做，你应该使用下列哪项？（ ）
A．资源调控
B．将资源从关键路径上的活动调配到非关键路径上的活动上
C．关键环节的进度安排
D．重新分配资源
第4题：
【题目描述】
75. 你负责的这个项目正在开发一个产品，这个产品能让人通过一个复杂的声音识别系统来使用电子邮件。但是公司的市场营销部门刚刚通知你，公司的一个主要竞争对手正在开发一种类似的产品。开始你根据最早开始的原则给项目编制了进度时间表，但是你发现如果采取这种做法，在某个阶段的资源消耗将特别大。加上你并没有太大的时间压力，因此你决定要使用资源平衡的做法。但是现在你有了市场的竞争对手，因此需要按照最早开始的原则编制项目进度时间表。要这样做，你应该使用下列哪项？
A、 资源调控
B、 将资源从关键路径上的活动调配到非关键路径上的活动上
C、 关键环节的进度安排
D、 重新分配资源
正确答案：D
第5题：
A.有一些关于产品的适当的知识和技能
B.在开始时更多的高水平的员工帮助低水平的员工
C.一个自动化的项目管理信息系统
D.定期的状态评审会议
第6题：
A.假设
B.约束
C.规格
D.技术要求
第7题：
A.项目计划
B.工作陈述
C.项目章程
D.资源分布表
第8题：
你是你们公司正在实施的一个新产品项目的项目经理。你认识到要使这个项目取得成功，你的团队必须具备（ ）
A．一条适当的获取该产品相关技巧和知识的途径
B．在项目实施中要争取让更多的高级雇员来帮助级别较低的团队成员
C．一套计算机化的项目管理信息系统
D．定期的项目状态评审会议
第9题：
你新到一个部门,一天一个客户来找你解决问题,你努力想让他满意，可是始终达不到群众得满意,他投诉你们部门工作效率低,你这个时候怎么作?
(1)首先，我会保持冷静。作为一名工作人员，在工作中遇到各种各样的问题是正常的，关键是如何认识它，积极应对，妥善处理。 (2)其次，我会反思一下客户不满意的原因。一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的地方，二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求，三是看是否是客户了解相关的规定，但是提出的要求不合理。 (3)再次，根据原因采取相对的对策。如果是自己确有不周到的地方，按照服务规定作出合理的安排，并向客户作出解释；如果是客户不太了解政策规定而造成的误解，我会向他作出进一步的解释，消除他的误会；如果是客户提出的要求不符合政策规定，我会明确地向他指出。 (4)再次，我会把整个事情的处理情况向领导作出说明，希望得到他的理解和支持。(5)我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性，而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨，争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的职员。
第10题：
你们的产品有没有全国联保？到时候如果你这个店不做了，可以找谁做售后服务？