问答题企业对顾客的伦理行为表现在哪些方面？

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企业对顾客的伦理行为表现在哪些方面？

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第1题：

企业哲学是蕴涵在企业生产、经营、管理等各种活动中的伦理关系、伦理意识、伦理准则的总和。

A对

B错

错
略

第2题：

跨国经营中的非伦理行为表现在哪些方面？

正确答案:企业的非伦理行为一般表现在贿赂、公平、诚实、定价、产品、人员、商业机密、广告、资料做假、采购、竞争手段、股东责任、社区关系、工作环境、外国政府、内部道德稽核、财务控制、绩效控制等方面。跨国经营中最常见的非伦理行为包括自利交易、操纵信息、反竞争行为、价值链上的机会主义行为、低于标准的工作环境、破坏环境和腐败等。

第3题：

()是指一个企业在顾客及社会公众心目中的总体印象,进而说是顾客和社会公众(包括员工)对企业的整体认识和综合评价

A、企业价值观

B、企业精神

C、企业伦理道德

D、企业形象

参考答案：D

第4题：

智利模式中国家行为表现在哪些方面？

正确答案: 尽管智利以“民营化”为目标，但国家对个人储蓄帐号仍继续履行自己的职责。国家行为表现为：第一，保障最低退休金；第二，发放福利性养老金；第三，监管基金管理公司；第四，规定管理公司的投资方向和限额。

第5题：

一个好的服务承诺能够为服务企业带来哪些方面的好处？（）

A、促使公司关注顾客
B、为公司设立了清晰的目标
C、提高员工的士气和忠诚度
D、从顾客那里得到快速反馈
E、降低顾客的风险感并建立他们对企业的信任感

正确答案:A,B,C,D,E

第6题：

投资银行在企业并购中的行为表现为哪些方面？

正确答案: 投资银行参与企业并购活动，可以为并购双方提供服务，主要包括：
1）安排并购：制定并购战略、并购顾问、寻找潜在客户、谈判、确定并购条件、促使合并顺利进行；
2）实施反并购措施；
3）安排融资
4）分析证券市场对并购的反应及确定其他主要的并购障碍。

第7题：

影响品牌资产的要素有（）。

A、品牌知名度
B、顾客对品牌的态度
C、品牌美誉度
D、企业伦理

正确答案:A,B,C

第8题：

企业伦理道德主要通过哪些方面来体现（）。

A企业主体的品德

B企业的服务行为

C企业经营的客体

D企业的人际关系

A,B,C,D
略

第9题：

法律对伦理关系的维系与调节主要表现在哪些方面？

正确答案: ⑴通过立法手段将重要的伦理关系确认为法律关系，并用法律来保护和调整这种关系；
⑵运用法律意志强化伦理关系。

第10题：

顾客在店堂内的行为有多种表现，下列哪一种行为表现是店堂设计中较理想的形式？（）

正确答案:顾客在店内的步行轨迹曲折迂回，并在多处停留

企业对顾客的伦理行为表现在哪些方面？

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