对
错
第1题:
A.“您好,我马上来”
B.“您看这样行吗”
C.“您上次说的事,我给您办好了”
D.“您叫什么来着”
第2题:
有效沟通的方法是()
第3题:
A.特别优惠促成法
B.建议促成法
C.最后机会促成法
D.试用促成法
第4题:
跟宝妈沟通时要注意理解接受她们的想法,尽量少用批评性字眼,并给予专业知识的帮助。
第5题:
在沟通中,营业员要通过语言、肢体语言将自己的诚恳表达出来。应多使用的语言有()
第6题:
跟宝妈沟通时要注意理解接受她们的想法,尽量少用批评性字眼,并给予专业知识的帮助。
A对
B错
第7题:
一位老太太去看病,主诉胸闷憋气,医生简单询问病情后,建议她做心电图检查。老太太却赶紧说自己没大病,不需要化验和检查,让医生开点药就行了。如果你是接诊的医生,你会如何与她沟通:()
第8题:
A.“你说的很有道理,但是…”
B.“您说的有道理,我也有一个不错的主意…,您听听如何?”
C.“我感谢您的意见,同时也…”
D.“我尊重您的看法,同时也…”
第9题:
在沟通中,要多使用“我建议您。。。”、“不知道我有没有讲述清楚?”等语言,将自己的诚恳表达出来。
第10题:
尽力给予顾客方便,为顾客解难。避免向顾客说()等字眼。