阐述什么是过程论的思维方法，以及它对管理活动开展可以提供的启示和借鉴意义？

答案：霍桑实验中最著名的是霍桑效应，在心理学上又被称为实验者效应，指的是意识到自己正在被观察的个体具有改变自己行为的倾向。

霍桑实验得出的四个结论分别是：员工都是“社会人”；员工中存在“非正式组织”，也叫“团体”；领导力在于多大程度上能提高员工的满足感；管理中存在霍桑效应。

霍桑实验在管理心理学上的启示(或意义)在于：

1.在心理学研究的历史上，霍桑实验第一次把工业中的人际关系问题提到首要地位，并且提醒人们在处理管理问题时要注意人的因素，它让工人了解自己不全然只是机械的延伸，这对管理心理学的形成具有很大的促进作用。

2.梅奥根据霍桑实验，提出了人际关系学说。人际关系学说为西方管理科学和管理工作指出了新的方向。

3.霍桑实验带动引发了后来产业界和学术界的一系列相关措施与研究。它替管理学开了一扇通往社会科学领域的门。

4.霍桑实验也令研究者检讨田野调查不能与标的物太接近，否则会影响试验的结果，这一结果人们称之为霍桑效应。

答案：

解析：

正确答案：B
解析：本题考查质量管理八项原则之一过程方法的解释。要区分过程方法和系统方法，系统方法的解释是这样的：将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。

参考答案：A

参考答案：管理的二重性原理:
(1)管理的根本属性在于：管理具有二重性——自然属性和社会属性。
(2)管理的自然属性。是指由生产力的发展引起和决定的，反映生产力属性的管理，是共同劳动、分工协作需要的管理，体现了不同社会制度下管理的共同属性。管理是社会化大生产的客观需要，不进行有效的管理，生产就无法顺利进行，也就谈不上发展了，管理水平的高低决定了经济效益的好坏，这就是管理的自然属性。
(3)管理的社会属性。管理的社会属性体现在管理作为一种社会活动，它只能在一定的社会历史条件下和一定的社会关系中进行。管理具有维护和巩固生产关系、实现特定生产目的的功能。管理的社会属性与生产关系、社会制度紧密相连。是管理的特殊属性。
(4)管理既要适应生产力运动的规律，也要适应生产关系运动的规律。
认识和掌握管理的二重性原理有着重要的理论意义和实践指导意义:
(1)掌握管理的二重性原理，能全面而深刻地理解管理产生的客观必然性、性质、基本职能，以及管理在组织社会化生产和实现社会化生产目的等方面的重要作用。
(2)掌握管理二重性原理，能够更好地区分资本主义和社会主义经济管理之间的共性与个性。
(3)有利于学习借鉴资本主义发达国家的先进的管理技术。
(4)有利于建立有中国特色的社会主义管理理论。