企业信息化可提升企业竞争力，以下哪项是提升企业竞争力的基础和前提，决定提升企业竞争力可能达到的最高水平（）

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

标准服务核心流程运行顺畅、执行正确，下面叙述不确当的是（）

• A、提高CSI，建立客户忠诚
• B、提高工作效率，节约运营成本
• C、提升员工素质，提高企业竞争力
• D、提高客单价，提升产值收入

第5题：

对IT服务工程师的培训可以提高企业竞争力、企业战斗力，帮助IT服务工程师提升解决问题的能力。

第6题：

第7题：

企业配置最先进的软件系统平台，是搞好企业信息管理工作，提升企业竞争力的根本保证。

A对

B错

第8题：

第9题：

（）是以知识为中心的管理，旨在通过知识（），获取和（）知识来提升企业竞争力和反应能力，以迎接经济全球化竞争的挑战。

• A、共享
• B、知识管理
• C、交易
• D、利用

第10题：

班组建设是企业管理工作的基础，是战略与文化落地、提升企业竞争力的保证，是基层员工队伍建设与成长、员工技能与素质提升的载体，是企业组织建设和基层党建的重要组成部分，是（）。

• A、提升企业管理
• B、保证竞争力
• C、促进员工成长
• D、维护企业稳定
• E、构建和谐企业的落脚点