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客户注意力分析包括如下内容（）。

题目
多选题
客户注意力分析包括如下内容（）。
A

客户行为习惯分析

B

客户意见和建议分析

C

客户咨询分析

D

客户接触评价

E

客户满意度分析

F

客户忠诚度分析

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第1题：

判断题
组织行为学是研究人的心理和行为规律的科学。
A

对

B

错


正确答案： 对
解析： 暂无解析

第2题：

名词解释题
决策

正确答案： 组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。其含义包括：
①决策的主体是管理者。
②决策的本质是一个过程，这个过程由多个步骤组成。
③决策的目的是解决问题或利用机会。决策遵循满意原则，其依据是信息。
解析： 暂无解析

第3题：

判断题
物流KPI绩效考核由三部分组成：客户物流能力考核、公司物流绩效考核、物流部门绩效考核。（）
A

对

B

错


正确答案： 对
解析： 暂无解析

第4题：

问答题
突发事件管理结构中决策系统的主要任务是什么？

正确答案： 决策系统是突发事件管理结构体系的核心。决策系统的主要任务是：
1、制订突发事件处理预案，构建预案储备库；
2、对突发事件的性质、程度、潜在范围和影响进行预判断，并在此基础上根据预案或紧急处理导则启动危机处理过程；
3、进而导入对事件处理的意志，不断调整细化对事件的判断；
4、从而对事件的处理做出敏捷的、具有针对性和可执行性的决策；
5、根据决策执行调整或重新制订决策以及总结突发事件运作绩效等内容。
解析： 暂无解析

第5题：

单选题
领导生命周期理论指出，有效的领导行为除了应该考虑工作行为、关系行为以外，还应考虑被领导者的（）
A

素质

B

业务水平

C

成熟程度

D

培训提高


正确答案： A
解析： 暂无解析

第6题：

多选题
我国青藏高原周边的山地有许多高峰，其中8000千米以上的高峰有（）。
A

贡嘎山

B

乔戈里峰

C

希夏邦马峰

D

慕士塔格峰

E

四姑娘山


正确答案： D,E
解析： 暂无解析

第7题：

单选题
“四保”是指（）
A

保质、保量

B

保安全

C

保急需

D

以上全是


正确答案： B
解析： 暂无解析

第8题：

问答题
创业风险的基本特征是什么？

正确答案： （1）创业风险的客观性；
（2）创业风险的不确定性；
（3）.创业风险的相对性；
（4）创业风险的可测量性；
（5）创业风险的损益双重性。
解析： 暂无解析

第9题：

问答题
工程质量“优良”标准是什么？

正确答案： 施工质量达到或超过国家和部颁建筑安装工程质量检评标准中的优良等级的单位工程。中国评定工程质量的等级之一。其标准是：
①所含分部工程质量全部合格，其中有50%及其以上优良（在建筑工程中必须含主体和装饰两个分部工程；在安装工程中必须含指定的主要分部工程）；
②保证项目技术资料符合检评标准的规定；
③建筑工程、建筑和安装为一个单位工程的工程，检验项目质量综合评分，得分率达到85%及其以上。优良工程须由施工企业申报，由建设主管部门组织评定。
解析： 暂无解析

第10题：

判断题
信息必须借助于某种物质载体才能存在、存贮、传递和检索。（）
A

对

B

错


正确答案： 对
解析： 暂无解析

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