自身的利益
客户的需求
市场的环境
品牌的建设
第1题：
在以市场为导向的客户服务理念下，电力企业应建立一个以满足客户需求为核心的整体工作流程，实施整体营销服务。
第2题：
个人客户经理作为银行对外服务的窗口，是客户与银行联系的纽带，应树立的营销理念（）。
第3题：
建行的服务理念是()。
A、以市场为导向，以客户为中心
B、客户至上，注重细节
C、了解客户，理解市场，全员参与，抓住关键
D、注重综合素质，突出业绩实效
第4题：
在以市场为导向的客户服务理念下，电力企业应建立一个以产品为核心的整体工作流程，实施整体营销服务。
第5题：
物流服务成为以顾客为导向的企业营销理念，库存保有率、订货周期、配送率和商品完好率等指标是（）。
第6题：
建设银行的经营理念是“以市场为导向，以客户为中心”，服务理念是“客户至上、注重细节”。
第7题：
客户经理制是银行经营理念（）
第8题：
在以市场为导向的客户服务理念下，电力企业应建立一个以满足客户需求为核心的整体工作流程，实施整体营销服务。
A对
B错
第9题：
（）强调以客户为中心，一切从客户需求出发。
第10题：
网络客户服务属于围绕核心产品开展的（）低接触度的附加服务。