解决组织绩效的问题有几种方式,其中“客户需要什么,就给他们什么”是()

题目
单选题
解决组织绩效的问题有几种方式,其中“客户需要什么,就给他们什么”是()
A

愿望导向

B

需要导向

C

结果导向

D

行为导向

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第1题:

绩效管理准备阶段需要解决的基本问题是()

A、为什么要考评
B、谁来考评,考评谁
C、考评什么,如何衡量和评价
D、采用什么样的方法
E、如何组织实施绩效管理全过程

答案:B,C,D,E
解析:
准备阶段需要解决四个基本问题:1.谁来考评,考评谁;2.考评什么,如何衡量和评价;3.采用什么样的方法;4.如何组织实施绩效管理全过程,在什么时间做什么事情

第2题:

初诊接待时不正确的询问方式是()。
A.您有什么样问题需要解决,说吧
B.你希望我能帮助您解决什么问题
C.您能否告诉我到底出了什么事吗
D.您找我究竟想要解决什么问题呢


答案:A,C,D
解析:

第3题:

市场营销观念的营销指导思想是()。

A.企业卖什么,客户就买什么

B.企业能生产什么,就卖什么

C.客户需要什么,就生产什么、卖什么

D.客户需要什么,就推销什么


正确答案:C

第4题:

初诊接待时,不正确的询问方式是()。

  • A、您有什么样问题需要解决,说吧
  • B、您希望我能帮助您解决什么问题
  • C、您能告诉我到底出了什么事吗
  • D、您找我究竟想要解决什么问题呢

正确答案:A,C,D

第5题:

解决组织绩效的问题有几种方式,其中“客户需要什么,就给他们什么”是()

  • A、愿望导向
  • B、需要导向
  • C、结果导向
  • D、行为导向

正确答案:A

第6题:

绩效管理总流程设计的准备阶段需要解决的问题有( )。

A.谁来考评,考评谁
B.考评什么,如何进行衡量和评价
C.采用什么样的方法
D.如何组织实施绩效管理的全过程,在什么时间做什么事情
E.考评的结果是什么

答案:A,B,C,D
解析:
绩效管理总流程设计的准备阶段是绩效管理活动的前提和基础,需要解决四个基本问题:①明确绩效管理的对象以及各个管理层级的关系,正确地回答“谁来考评,考评谁”;②根据考评的具体对象,提出企业各类人员的绩效考评要素(指标)和标准体系,明确地回答“考评什么,如何进行衡量和评价”;③根据绩效考评的内容,正确地选择考评方法,具体地回答“采用什么样的方法”的问题;④对绩效管理的运行程序、实施步骤提出具体要求,说明“如何组织实施绩效管理的全过程,在什么时间做什么事情”。

第7题:

处理服务质量引起的纠纷,一定要认真思考客户目前面临迫切需要解决的问题是什么,我们邮局能够做什么才能帮助客户解决问题。


正确答案:正确

第8题:

什么是I/O组织方式?有哪几种I/O组织方式?各自的特点是什么?


正确答案:I/O组织是指计算机主机与外部设备之间的信息交换方式。计算机主机与外设之间的信息交换方式有5种:程序查询式、中断式、DMA式、通道式、外围处理机方式。 从系统结构的观点看,前两种方式是以CPU为中心的控制,都需要CPU执行程序来进行I/O数据传送,而DMA式和通道式这两种方式是以主存贮器为中心的控制,数据可以在主存和外设之间直接传送。对于最后一种方式,则是用微型或小型计算机进行输入和输出控制。程序查询和程序中断方式适用于数据传输率比较低的外设,而DMA、通道和外围处理机使用于数据传输率比较高的外设。程序查询式控制简单,但系统效率很低;中断式通过服务程序完成数据交换,实现了主机与外设的并行性;DMA式通过硬件实现了数据传送,速度快,但只能控制同一类外设;通道式采用执行通道程序实现对不同类型设备的控制和管理,并行性进一步提高;外围处理机方式具有更大的灵活性和并行性。 

第9题:

解决组织绩效的问题有几种方式,其中()是指通过一系列活动来应对客户的绩效差距。

  • A、愿望导向
  • B、需要导向
  • C、结果导向
  • D、行为导向

正确答案:B

第10题:

串行通信传送方式有几种?他们各有什么特点?


正确答案: 有三种方式:单工方式、半双工方式和全双工方式。
单双工方式只允许数据按照一个固定的方向传送。半双工方式在同一时刻只能进行一个方向传送,不能双向同时传输。全双工方式比单工方式灵活,但是效率依然比较低,信号传送速度大增,但是成本增加

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