平衡计分卡运作中需要注意的问题有()。

题目
多选题
平衡计分卡运作中需要注意的问题有()。
A

高层管理者的充分参与和支持

B

实施平衡计分卡是提高战略管理能力的契机

C

确定不同层面的关键成功因素之间的驱动关系

D

明确不同层面的关键成功因素的构成及衡量标准

E

建立较完整的基础数据系统

F

畅通的沟通

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相似问题和答案

第1题:

中小企业在应用“平衡计分卡”中应注意的5个环节


参考答案:(1)深刻理解平衡计分卡的内涵和本质(2)紧密结合企业的实际设计好战略(3)搞好战略展开图,抓好关键控制点(4)培训好骨干(5)注意进行扩展性应用

第2题:

关于平衡计分卡,下列说法正确的是( )。


A.平衡计分卡完全可以满足分层分类的考评需要

B.企业管理水平的高低决定了平衡计分卡能否有效运行

C.在构建平衡计分卡的过程中,首先要建立企业的愿景和战略

D.内部流程指标的创立和量化比较容易,其他三类指标相对困难

E.平衡计分卡各指标的权重设计要考虑企业所处的阶段和战略需要

答案:B,C
解析:
本题考查平衡计分卡的知识点。

第3题:

平衡计分卡使用中的掌控点有哪些?


参考答案:明确公司的结构性关键成功因素,把关键成功因素转变成关键绩效指标,并使关键绩效指标的选取在方向上与公司战略结构相结合;
(1)明确关键绩效指标选取的目的,并在全公司宣导;
(2)设立大家认同的关键绩效指标的选定和考核流程;
(3)在部门/分支机构、职位层面选定关键绩效指标;
(4)建立关键绩效指标的使用,以协助绩效管理方案的实施和优化;
(5)推动关键绩效指标的使用,以协助绩效管理方案的实施和优化;
(6)对关键绩效指标进行不断精炼和改进,以保持其与公司发展的相关性。

第4题:

下列关于平衡计分卡的表述中,不正确的有( )。

 A.哈特和格罗斯曼提出来名为平衡计分卡的方法
  B.客户开发率、客户满意度为潜在的领先指标
  C.企业管理层在设计平衡计分卡业务流程目标时,需要考虑如何通过改善业务流程,提高员工团队合作、解决问题的能力
  D.平衡计分卡突破了财务作为唯一指标的衡量工具

答案:A,B,C
解析:
卡普兰和诺顿提出来名为平衡计分卡的方法。选项A表述错误。客户角度的目标和指针可以包括目标市场的销售额(或市场份额)以及客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利率。这些称为滞后指标。选项B表述错误。如何通过改善业务流程,提高员工团队合作、解决问题的能力以及工作主动性来提高员工的积极性和建立有效的组织文化,从而成功地执行企业战略,属于设计企业平衡计分卡学习和成长目标时要考虑的问题。选项C表述错误。

第5题:

(2017年)甲公司用平衡计分卡进行业绩考评。下列各种维度中,平衡计分卡需要考虑的有()。

A.顾客维度
B.股东维度
C.债权人维度
D.学习与成长维度

答案:A,D
解析:
平衡计分卡包括的四个维度是:财务维度、顾客维度、内部业务流程维度、学习与成长维度。

第6题:

关于平衡计分卡的说法,正确的有()。

A:平衡计分卡的运用解决了过度强调财务指标的问题
B:运用平衡计分卡的过程中,无需高层管理者的参与
C:平衡计分卡的运用保证了评估体系对企业战略的支持
D:平衡计分卡的实施成本较低
E:平衡计分卡的运用实现了评估系统与控制系统的结合

答案:A,C,E
解析:
与传统的考核方法相比,平衡计分卡法具有以下优势:①平衡计分卡法消除了财务指标一统天下的局面,将客户角度、内部流程角度、学习与发展角度的目标纳入评估体系,为企业的长远发展打下基础;②平衡计分卡法从企业的战略层次考虑问题,并揭示了四个考核角度之间的因果关系,发展了战略管理系统;③平衡计分卡实现了评估系统与控制系统的结合;④平衡计分卡迫使管理者将所有的重要绩效指标放在一起综合考虑,提高了企业发展的协调性。

第7题:

甲公司用平衡计分卡进行业绩考评,下列各种维度中,平衡计分卡需要考虑的有( )。

A.顾客维度

B.债权人维度

C.股东维度
D.学习与成长维度

答案:A,D
解析:
平衡计分卡的目标和指标来源于企业的愿景和战略,这些目标和指标从四个维度来考察企业的业绩,即财务维度、顾客维度、内部业务流程维度、学习与成长维度,所以选项A、D 正确。
本题考查:平衡计分卡框架

第8题:

以下是一些对平衡计分卡的认识,不正确的有( )。

A.平衡计分卡是以战略为中心的

B.平衡计分卡是适用于各种情况的企业和考核对象的

C.平衡计分卡的考核指标之间是有逻辑关系的

D.平衡计分卡是强调各种指标平衡的


参考答案:B

第9题:

下列关于平衡计分卡系统的表述中,正确的有()。

A、平衡计分卡系统以企业发展战略为导向,将长期战略融入考核评价系统
B、平衡计分卡系统体现了“利润来自于员工”的理念
C、平衡计分卡系统构成企业绩效的全面综合评价系统
D、平衡计分卡系统引入了非财务、客户和员工等因素

答案:A,C,D
解析:
本题考核的知识点是“平衡记分卡系统”。平衡记分卡系统体现了“利润来自于客户”,所以选项B不正确,其余选项均正确。

第10题:

企业电子商务网站运作中应注意的问题有哪些?


正确答案: 1考虑交易成本
2判断产品交易机会
3考虑产品的市场份额和品牌知名度
4比较采购量供应量