在物流业,客户服务贯穿于物流服务的全过程。()

题目
判断题
在物流业,客户服务贯穿于物流服务的全过程。()
A

B

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第1题:

从供方到需方所有环节的物流都由一个物流企业完成,根据不同客户量身订制的个性化物流服务是( )。

A:第三方物流业务
B:第四方物流业务
C:一体化物流业务
D:环节性物流业务

答案:C
解析:
本题考查的是一体化物流业务。邮政物流基本业务根据用户不同需求,可分为一体化物流业务和环节性物流业务。其中一体化物流业务,是从供方到需方,所有环节的物流都由一个物流企业来完成,其方案通常是针对不同客户量身订制的,强调的是个性化的服务;是起点较高的一个服务种类。

第2题:

()属于生产型服务业。

  • A、金融业
  • B、商务服务业
  • C、物流业
  • D、金融业、物流业、商务服务业

正确答案:D

第3题:

导游服务是一项______和______的服务工作,它贯穿于旅游活动的全过程.


正确答案:
高智能 高技能

第4题:

阳光崇尚关爱,并将其化为具体行动,以人为本,形成以客户和员工为主线的关爱文化,将关爱贯穿于()和员工成长的全过程。

  • A、理赔服务
  • B、客户服务
  • C、社会责任
  • D、公司发展

正确答案:B

第5题:

在第三方物流业中买方(被服务者)是主动的,而服务提供商是被动的。


正确答案:错误

第6题:

总的来说,制造企业物流是物流业发展的(),而流通企业是连接制造业和最终客户的(),制造企业和商业流通企业是物流服务的()。


正确答案:源动力;纽带;需求主体

第7题:

网络营销贯穿于企业经营的全过程有()

  • A、客户分析、产品开发
  • B、涉及市场调查
  • C、客户服务与管理
  • D、销售策略拟制

正确答案:A,B,C,D

第8题:

邮政物流业务是提供基于供应链管理的包括仓储、()、理货、运输和信息等服务于一体的综合物流服务。

A、封装

B、生产

C、配送

D、加工


参考答案:A,C,D

第9题:

用电检查工作贯穿于为电力客户服务的(),同时,也担负着维护供电企业合法权益的任务。

  • A、售前服务
  • B、全过程
  • C、售后服务
  • D、部分过程

正确答案:B

第10题:

物流业是为客户提供物流服务,所以从产业类别上属于第三产业。


正确答案:正确

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