PMS系统中寓客帐转外客帐应使用（）功能。

第1题：

如果客人要求全部费用转外客帐，应该在PMS中使用下列哪个功能？（）

• A、结转
• B、转哑帐
• C、拆帐

第2题：

PMS系统房间结帐界面中包含以下哪些功能键（）？

• A、冲账
• B、转外客账
• C、拆账
• D、转账

第3题：

第4题：

在夜审时，应确定PMS系统中所有不能有余额的（）帐户已结清。

• A、哑账
• B、寓客帐
• C、分类账

第5题：

团队客人离店，帐款暂欠，应记录科目为（）。

• A、借：应收帐款——外客应收款
• B、借：应收帐款——转帐
• C、贷：主营业务收入
• D、贷：应收帐款——寓客应收款

第6题：

对于隔天发现的账目差错进行撤消应使用（）功能。

• A、平帐
• B、冲帐
• C、转哑帐

第7题：

《收银员交款报告》中“本日寓客帐”结账余额等于（）。

第8题：

前台服务员的换房处理步骤符合标准的是哪项（）？

• A、询问换房原因——打印《房价/房价》变更单——更换房卡钥匙——通知客房检查——整理客帐资料
• B、在PMS系统换房——打印《房价/房价》变更单——更换房卡钥匙——通知客房检查——整理客帐资料
• C、询问换房原因——PMS系统换房——打印《房价/房价》变更单——更换房卡钥匙——整理客帐资料
• D、在PMS系统换房——打印《房价/房价》变更单——更换房卡钥匙——通知客房检查

第9题：

PMS系统哑帐帐户中应退未退最长账龄（）年。

第10题：

PMS系统中当日结转恢复中可以看到下列哪种帐目情况？（）

• A、转外客帐
• B、转寓客帐
• C、转哑帐