对
错
第1题：
客人住店期间损坏了饭店的物品，怎么办？
第2题：
目前，越来越多的饭店采用了可编程（），并与饭店其他系统协作或联络，使住店客人感到舒适、方便和安全。
第3题：
旅游旺季，住店客人要求延期居住，而当天饭店预订已满，前厅员工应按()处理。
A、将抵店客人安排在其他饭店
B、把住店客人赶走
C、劝住店客人调房
D、向抵店客人说明情况，调整其预订房的种类
E、劝抵店客人离开饭店自己改投宿他店
第4题：
旅游旺季，住店客人要求延期居住，而当天饭店已预订满，前厅员工应按（）处理。
第5题：
饭店是不会将挂账的权利给当地的公司或旅行社的，挂账只限于住店的客人。
第6题：
饭店给过生日的住店客人送上生日蛋糕是服务质量维度中（）的体现。
第7题：
下列关于早餐挂账服务的说法正确的是哪一项？（）
第8题：
A.长期挂账、金额较大
B.短期挂账、金额交大
C.短期挂账、金额较小
D.长期挂账、金额较小
第9题：
饭店允许客人挂账的部门是（）。
第10题：
所有挂账都必须开具《（）》，由客人签名确认。