第1题：
保险客户服务的目标不包括（ ）。
A.实现客户满意最大化
B.维系并培养忠诚保险客户
C.实现客户利益最大化
D.实现客户价值与保险公司价值的共同增长
第2题：
下列关于客户满意的描述中正确的是（）。
第3题：
A、客户忠诚
B、客户满意
C、客户价值
D、客户需求
第4题：
日常服务礼仪中（）是对服务人员的基本要求.
第5题：
客户满意是客户期望与服务体验的比值，客户满意服务就是（）
第6题：
第7题：
售后服务的工作核心目标是（）。
第8题：
保险客户服务是保险经营的重要环节，保险客户服务的目标是()
A、实现社会效益最大化
B、实现客户满意最大化
C、实现业务结构合理化
D、实现效益增长快速化
第9题：
密切联系客户是指创造客户价值、客户满意和（）。
第10题：
我们服务的最高标准是（）。