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影响顾客动机形成的因素有（）

题目
多选题
影响顾客动机形成的因素有（）
A

价值观

B

情绪

C

兴趣

D

认知

E

行为的结果

参考答案和解析
正确答案： A,B,D,E
解析： 暂无解析
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第1题：

顾客期望的形成不仅同先前的经验有关，而且与曾经发生的类似情况下的经验有 关。影响期望的因素有标记、信息、资料、推荐和知识等，其中属于“知识”因 素的是（ ）。
A.公司名称 B.认证证书 C.宣传辅导 D.产品品牌


答案：C
解析：
。标记是指公司的名称、产品的品牌等；信息是指产品目录、对比软件等；资 料是指技术和商量的资料等；推荐是指权威机构的认证和证明、广告、承诺等; 知识指训练、辅导宣传等。

第2题：

顾客期望的形成与经验有关，影响顾客期望的因素有标记、信息、资料、推荐和知识等，下列因素中，属于推荐因素的有（ ）。
A.产品目录 B.认证
C.广告 D.辅导宣传
E.质量承诺


答案：B,C,E
解析：
。产品目录是信息因素，辅导宣传是知识因素。

第3题：

影响学习动机形成的因素有哪些？


正确答案：
【考查要点】本题考查的知识点是“学习动机的影响因素”，这部分知识需要考生理解。
【参考答案】影响学习动机形成的因素主要有内部因素和外部因素。
(1)内部因素。内部因素主要包括：学生的自身需要与目标结构；成熟与年龄特点；学生的性格特征和个别差异；学生的志向水平和价值观；学生的焦虑程度。
(2)外部因素。外部因素通过内部因素起作用。具体而言，外部因素主要包括：家庭环境与社会舆论；教师的榜样作用。

第4题：

影响品种形成的因素有哪些？如何影响的？


正确答案: 品种是在一定的生态环境条件下，顺应着人类社会的需要而形成的，故而社会经济条件和自然环境条件仍是影响品种形成的两大基本因素。
（一）社会经济条件有人认为品种仍“自然之产物”这是不正确的，只要打开品种形成的历史，就可以清楚地看到，社会经济条件（生产力水平，科技水平，社会需求），在品种形成的过程中起着主导和决定性作用。
（二）自然条件：自然条件在品种的形程中，始终起着恒定、持久、深刻而全面的不可改变的作用，事实上，每个品种都带有自已“故乡的烙印”是自已故乡的“娇子”它对其当地的自然环境条件，具有良好的适应性，无视这点我们将违反客观自然条件办事，我们的引种、保种及新品种培育等都将失败。

第5题：

旅游动机形成的客观影响因素有（　）

  • A、社会历史条件
  • B、政治经济状况
  • C、人口统计因素
  • D、旅游信息
  • E、微社会环境

正确答案:A,B,D,E

第6题：

顾客期望的形成与经验有关，影响顾客期望的因素有标记、信息、资料、推荐和知识等， 以下属于推荐因素的有（ ）。[2008年真题]

A.产品目录 B.认证 C.广告 D.辅导宣传
E.质量承诺


答案：B,C,E
解析：
影响期望的因素有：①标记（如公司的名称、产品的品牌等）；②信息（如产品目 录、对比软件）；③资料（如技术和服务的资料）；④推荐（如权威机构的认证和证明以及 广告、承诺等）；⑤知识（如训练、辅导宣传等）。A项，产品目录属于信息因素；D项， 辅导宣传属于知识因素。

第7题：

影响饭店顾客消费行为的因素有哪些？


正确答案: （1）文化因素：文化因素对顾客行为具有最广泛和最深远的影响，如文化、亚文化和社会阶层等；
（2）社会因素：社会因素在很大程度上影响顾客的反应，包括顾客参照群体、家庭、社会角色和社会地位等；
（3）个人因素；顾客购买行为也受个人因素影响，如年龄、职业、经济状况、生活方式、个性及自我概念等
（4）心理因素；需要与动机、知觉、学习、态度与信念对顾客的购买行为有很大的影响。

第8题：

影响动机的心理因素有_____、_____、_____。


参考答案：兴趣，爱好和性格 价值观 抱负水平

第9题：

影响发动机点火提前角的因素有哪些？


正确答案: 发动机的转速，负荷，燃料的性质，其他因素：燃烧室的形状、燃烧室内温度、空燃比、大气压力、冷却水温度等素。

第10题：

影响分销渠道选择的顾客因素有哪些？


正确答案:顾客的性质；购买习惯；数量；地理分布。

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