第1题：
导游人员应__________处理游客在购物方面的__________要求，如游客要求单独外出购物，导游人员要予以协助，当好购物参谋。
第2题：
售前服务工作的主要内容是提供一个良好的购物环境，请问购物环境由哪些要素构成？
第3题：
电子购物车是一种订单处理技术，客户在购物过程中，可以将商品一件一件地添加进去。因此，它与实体购物环境中的购物车是一样的。（）
第4题：
简述SET购物流程。
第5题：
双11购物节的出现，从某种程度上反映出了人们的购物心理越来越向（）靠拢。
第6题：
男性顾客购物心理是怎样的？
第7题：
游客要求在景区购物景区导游应向游客介绍正规商店购物
第8题：
旅游者要求单独外出购物，导游人员要__________，当好购物__________。
第9题：
旅游者对购物服务的心理需求有（）
第10题：
导游员在提供购物方面服务的正确做法是（）。