第1题：
A.物美价廉的感觉
B.商品具有吸引力
C.提供售前及售后服务
D.以上选项全部正确
E.令人愉快清洁的环境
第2题：
售前服务工作的主要内容是提供一个良好的购物环境，请问购物环境由哪些要素构成？
第3题：
客户服务已经成为现代市场竞争的主题，其作用包括()
A. 扩大产品销售
B. 提供良好的购物环境
C. 全面满足客户需求
D. 提高企业竞争力
第4题：
导游员在提供购物方面服务的正确做法是（）。
第5题：
支付宝作为第三方支付平台，主要是为网络购物环境下的买卖双方提供交易担保服务。
第6题：
在倾听时，美容师要创造一个良好的（），以示对顾客的尊重。
第7题：
（）是一个店铺的基础及核心。
第8题：
售前服务主要包括()
A. 广告宣传
B. 合理承诺
C. 提供良好的购物环境能够
D. 导购咨询
E. 产品直观化
第9题：
区域经济的制度环境由哪些要素构成？
第10题：
客服主管的岗位职责包括（）。