引发恐惧的沟通（fear-arousing communication）

第1题：

第2题：

内部客户服务的三要素包括哪三项（）

• A、关怀（CARE）
• B、合作（COOPERATION）
• C、沟通（COMMUNICATION）
• D、意愿（CONATIVE）

第3题：

第4题：

犯罪、战争、歧视、虐待都与恐惧有关，如果恐惧失控会引发极大的破坏性。

第5题：

沟通（Communication）在CASVE循环中代表什么意思？（）

• A、交流沟通
• B、认识到现状和理想的差距
• C、交谈
• D、解决理想和现实的差距

第6题：

恐惧与迟钝成为电话沟通的唯一障碍。

第7题：

引发恐惧的沟通（fear-arousing communication）

第8题：

第9题：

引发婴儿啼哭的原因有（）。

• A、饥饿
• B、疼痛
• C、发怒
• D、恐惧
• E、引起别人注意

第10题：

关于沟通主体素养，下列哪一项不是“7C”标准中的一项（）

• A、沟通（Communication）
• B、勇气（Courage）
• C、合作（Cooperation）
• D、能力（Competence）