单选题美国IBM公司提出“IBM意味着最佳服务”，这个信条教育引导了员工的言行和态度，员工在工作中时刻注意把自己的形象和组织的形象联系起来。IBM公司利用了组织形象的（）A 规范和导向功能B 凝聚和整合功能C 激励功能D 社会辐射功能

题目

单选题

美国IBM公司提出“IBM意味着最佳服务”，这个信条教育引导了员工的言行和态度，员工在工作中时刻注意把自己的形象和组织的形象联系起来。IBM公司利用了组织形象的（）

规范和导向功能

凝聚和整合功能

激励功能

社会辐射功能

参考答案和解析

正确答案： B

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第1题：

IBM公司招聘员工时，最为看重的职业道德素质是( )．

A．公道意识

B．敬业精神

C．合作精神

D．服务意识

正确答案：B

第2题：

美国IBM公司宣称，“IBM就是服务”。你对这句话的感受是（）

A.IBM公司对市场经营的理解比较深入客观
B.IBM公司的战略定位缺乏应有的高度和新意
C.IBM公司在经营上走的是“服务高于技术”的道路
D.IBM公司缺乏创新意识和创新能力

答案：A

解析：

第3题：

在国外,惠普、摩托罗拉、IBM等公司一直采用竞争性比较强的高薪策略,包括中国的华为公司也在开始朝着这个方向发展,这样做的优势除了为企业吸引、激励、留住了大量优秀员工外,不包括()

A、有效减少了薪酬支付成本

B、有利于提高公司的形象和知名度

C、有利于增强企业竞争实力

D、有利于减低核心员工离职率

参考答案：A

第4题：

美国国际商用机器公司依据自己的价值准则“IBM就是服务”提出了公司的三大基本信念，它们是（）。

A服务到永远

B消费者是上帝

C尊重个人

D顾客至上

E追求卓越

C,D,E
略

第5题：

美国IBM公司提出“IBM意味着最佳服务”，更接近组织形象中的哪一个功能？()

A.辐射功能
B.规范与导向功能
C.凝聚与整合功能
D.激励功能

答案：A

解析：

组织文化功能。辐射功能是指组织文化一旦形成较为固定的模式，它不仅会在组织内发挥作用，对本组织员工产生影响，而且也会通过各种渠道对社会产生影响。

第6题：

组织承诺是指()。

A:员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度
B:员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验
C:员工认同组织，并愿意继续积极地参与其中的程度
D:员工在工作中深入的程度，以及把工作视为整个生活的核心部分的程度

答案：C

解析：

组织承诺是员工认同组织，并愿意继续积极地参与其中的程度，也称组织忠诚度。组织承诺是一种衡量员工未来是否愿意留在组织中工作的重要指标。一般来说，组织承诺高的员工会表现出积极的工作行为。

第7题：

IBM公司招聘员工时，最为看重的职业道德素质是（）
A公道意识
B敬业精神
C合作精神
D服务意识

答案：B

解析：

第8题：

IBM公司的创始人、美国著名的组织管理天才沃特森曾经说过:“你可以接管我的工厂,烧掉我的房子,但只要留下这些人,我就可以重建IBM。”可见()的重要性。

A、媒介关系

B、消费者关系

C、员工关系

D、名流关系

参考答案：C

第9题：

美国IBM公司招聘员工时，对竞聘者设立的先决条件为是否具有（）。

A 、敬业精神
B 、从业经历
C 、较高学历
D 、合作意识

答案：A

解析：

从业人员在职场立足需要多种条件，其中首要的条件是从业人员的敬业精神，敬业与否已成为单位选人用人的重要标准。美国IBM公司招聘员工时，除了逻辑分析能力、适应环境能力、团队协作能力、创新能力外，员工素质中最重要的是职业道德素质；在职业道德素质中，敬业精神是雇用的先决条件。

第10题：

IBM公司根据计算机行业售后服务特别重要的特点，强调以“IBM意味着服务”来指导企业的工作。这属于企业文化建设的哪一方面举措（）

A、领导者垂范
B、确立价值观念
C、塑造企业的良好形象
D、优化企业的外部环境

正确答案:B

美国IBM公司提出“IBM意味着最佳服务”，这个信条教育引导了员工的言行和态度，员工在工作中时刻注意把自己的形象和组织的

题目

参考答案和解析

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