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接待前的准备工作，主要包括（）

题目
多选题
接待前的准备工作，主要包括（）
A

心理准备

B

形象准备

C

方案准备

D

信息准备

E

环境准备

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第1题：

全程陪同导游员接团前的服务准备工作包括（ ）。

A．熟悉接待计划

B．服务心理的准备

C．物质准备

D．与地方接待社联系


正确答案：ACD
B项中服务心理的准备是地陪的准备工作内容。

第2题：

FTTH入户线缆施工前的准备工作主要包括哪些?


答案：1.光缆路由查勘：对入户光缆的路由走向、入户方式、布放光缆长度、选用材料等内容进行事前路由查勘
2.管线试通：如果用户端已有暗管或明管，施工前，施工人员需要对原先的管道情况进行评估和试通
3.施工方案确定：根据光缆路由、用户室内查勘情况和用户端管线的试通情况，确定最终的施工方案
4.材料准备：根据上述确定的施工方案，进行施工前材料准备，其中包括：蝶形引入光缆配盘、管材配置、架空铁件配置等
试题类型：

第3题：

全陪的服务准备工作主要有( )。

A、熟悉接待计划

B、物质准备

C、语言和知识准备

D、与接待社联系


正确答案：ABD

第4题：

客人抵店前的准备工作内容中不包括（）。

  • A、预报客情
  • B、预分排房
  • C、实施接待计划
  • D、客人经费预算

正确答案:D

第5题：

政策咨询服务的基本能力要求主要包括准备工作、接待、()、查询、整理与归档、回访等环节。

A、调节

B、仲裁

C、防范

D、登记


参考答案：D

第6题：

全程陪同导游员接团前的服务准备工作不包括( )。

A.熟悉接待计划

B．落实接待事宜

C．物质准备

D．与地方接待社联系


正确答案：B
[解析]B项中落实接待事宜是地陪服务准备的内容。

第7题：

接待前的准备工作主要包括()。

A.信息准备

B.方案准备

C.心理准备

D.独立准备


参考答案：ABCD

第8题：

涉外接待的准备工作包括( )。

A.了解客人的基本情况

B.购买食品

C.确定接待规格

D.制定接待计划


正确答案：ACD

第9题：

地陪导游服务的准备工作主要包括（）

A:业务准备
B:落实接待事宜
C:物质准备
D:财务准备
E:形象准备

答案：A,B,C,E
解析：

第10题：

迎客前的准备工作，是导游接待工作中的第一个环节。


正确答案:正确

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