作为营业员,谈判的准备工作主要包括以下内容()A、准备工作的日常化B、接待客户的基本礼仪C、业务流程D、业务知识

题目

作为营业员,谈判的准备工作主要包括以下内容()

  • A、准备工作的日常化
  • B、接待客户的基本礼仪
  • C、业务流程
  • D、业务知识
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第1题:

商务谈判准备工作不包括以下哪项( )

A. 谈判背景调查

B. 谈判组织准备

C. 谈判人员确定

D. 谈判方案的制定


正确答案:C

第2题:

拜访前的其他准备工作不包括()

  • A、个人工作用品
  • B、基本礼仪
  • C、零售客户经营用品
  • D、公司发放物品

正确答案:B

第3题:

涉外接待的准备工作包括( )。

A.了解客人的基本情况

B.购买食品

C.确定接待规格

D.制定接待计划


正确答案:ACD

第4题:

电话接待礼仪中,与客户通话前服务人员需做那些必要的准备工作()

  • A、时间准备
  • B、内容准备
  • C、形象准备
  • D、心境准备
  • E、物质准备

正确答案:A,B,D

第5题:

公安协辅警礼仪依据礼仪性质主要分为基本礼仪、窗口接待礼仪、执勤礼仪、日常工作礼仪、走访礼仪、公务接待礼仪、涉外接待礼仪等。


正确答案:正确

第6题:

地陪导游服务的准备工作主要包括()

A:业务准备
B:落实接待事宜
C:物质准备
D:财务准备
E:形象准备

答案:A,B,C,E
解析:

第7题:

知识准备包括()

  • A、礼仪知识
  • B、话题知识
  • C、接待知识
  • D、业务知识
  • E、文学知识

正确答案:A,B,D

第8题:

接待前的准备工作主要包括()。

A.信息准备

B.方案准备

C.心理准备

D.独立准备


参考答案:ABCD

第9题:

谈判准备工作的内容主要有哪些?


正确答案: 1.对谈判环境因素的分析;
2.信息的收集;
3.目标和对象的选择;
4.谈判方案的制定;
5.模拟谈判。

第10题:

景区讲解员在接待前应做好的准备工作主要包括哪几方面?


正确答案: (1)了解所接团队或游客的有关情况;
(2)做好语言准备;
(3)预先了解来访游客所在地区或国家的宗教信仰、风俗习惯和禁忌;
(4)对游客特殊需要的讲解内容事先应进行准备;
(5)提前了解服务当天的天气和景区景点导游情况。