教育管理学是由哪三个层次组成？三个层次之间的关系是什么？

答案：A

解析：企业与顾客之间的关机可分为依次递进的三个层次，财务层次、关系层次、结构层次。企业选择的关系营销层次越高，其获得的潜在收益和提高竞争力的可能性越大。

财务层次指企业与顾客之间，建立以商品为媒介的财务利益层次上的关系。

关系层次也称社会层次，指购销双方在财务层次基础上，建立起相互了解，互相信任的社会关系，并达到友好合作关系。

结构层次是指企业利用资本、资源、技术等要素组合，精心设计企业的生产、销售、服务体系，提供个性化产品和服务，使顾客得到更多的消费利益和“顾客让渡价值”。

答案：B

解析：

参考答案：行政组织文化的结构内在地包括思想性的行政组织文化、制度性的行政组织文化和心理性的行政组织文化三个层次;行政组织文化结构中的三个层次，并不是彼此孤立的，而是有其必然的内在联系，这种联系主要表现为同一性联系和差异性联系两个方面，同一性联系就是思想性的行政组织文化、制度性的行政组织文化和心理性的行政组织文化三层次相互联系，相互贯通，在一定条件下相互转化，构成了一个无穷无尽的相互作用的网络.(1)思想性的行政组织文化是制高点，(2)心理性的行政组织文化是基础，(3)制度性的行政组织文化是中介;差异性联系根源于三层次运动的不同步性。这种不同步性在很大程度上是由各层次自身特征和功能的差异造成的。
行政思想层次是行政组织文化结构中变动性最大、活跃性最强的层次，任何行政组织文化的变革都是从这一层次开始的。行政心理层次恰恰相反，变动的过程最为缓慢，一旦形成，就具有极大的稳定性，它代表着行政组织文化的保守性与惰性，不一定随行政思想和行政制度同步运行，是行政组织文化发展变化的阻碍因素。行政制度层次的运动既受到行政思想和行政心理两层次的制约，又从与行政生活、经济生活、社会生活中的直接交往中获得自身的规定性，产生与行政思想、行政心理两层次不同步的运动。

参考答案：(1)HSE体系文件由管理手册、程序文件和支持性文件三个层次组成。
(2)管理手册是HSE体系文件的纲领性文件，概括和原则性描述HSE体系。
(3)程序文件是针对过程管理和标准条款要求的控制文件，是对管理过程的描述，是确保过程的有效运行和控制的依据，是对管理手册的支持性文件。
(4)支持性文件是针对单项的具体作业所制定的操作性文件，它对管理体系的程序文件起支持作用，用于指导工作现场关键活动和任务的实施。

参考答案：A,B,E