第1题：
业务接待工作从内容上分为两个部分：（）和（）。
第2题：
接待礼仪，通常是指涉外人员在（）中具体从事接待工作时所应遵守的（）规范。接待礼仪的基本要求是：从事具体接待工作的（），都必须树立良好的礼宾意识，即主随客便、礼待宾客、宾客至上。
第3题：
会议接待工作有哪些内容?
第4题：
某企业近日将要接待来自新疆的少数民族参观团，领导嘱咐办公室要妥善做好接待工作。此次接待工作若由你来负责，你将注意哪些问题？
第5题：
作为会议接待工作的依据，会议接待方案应当包含哪些内容？
第6题：
前台接待工作的一般流程包括哪些环节？
第7题：
什么是旅行社接待工作，其特点有哪些？
第8题：
第9题：
接待工作应遵循哪些原则？
第10题：
做好来宾接待工作关键内容在于（）。