自觉行为
良好行为
规范行为
基础行为
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
第3题：
一个人要想获得知识就必须参加实践。
第4题：
一个人素质的高低，是通过自己的努力学习、实践，获得一定知识并把它变成（）的结果。
第5题：
领导者素质，一般是指领导干部在一定的时间、空间条件下实施领导的知识、才能、品德、作风等的总和，是领导干部在先天生理素质基础上，通过后天的实践和学习所获得的领导能力。
第6题：
A、加强科学文化知识的学习
B、努力学习礼仪知识
C、积极进行礼仪实践
D、养成良好的心理素质
答案：BCD
解析：酒店服务人员礼仪修养的方法：良好的心理素质、专业素质和综合素质。其中，心理素质包括建立积极的心态和自我情绪控制；专业素质包括丰富的行业知识及经验、优雅的形体语言表达技巧、思维敏捷，具备对游客心理活动的洞察力；综合素质包括工作的独立处理能力和各种问题的分析解决能力。B即行业知识，C即专业素质，行业经验积累，D即心理素质。
第7题：
从社会成员个体的角度讲，政治社会化是一个人通过学习和实践获得有关政治体系的（）的过程。
A知识
B规范
C价值
D规则
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
专业技术人员要提高知识素质，首先必须不断地获得知识，提高知识水平，而实践（学习）是它的最基本途径。
第10题：
能否控制自己的情绪是一个人心理素质的体现。处变不惊，遇险不怒，是我们表现自己良好心态的机会。这也体现了一个人的情商的高低。