弗莱德
罗伊
代明
布莱克
第1题：
全面质量管理比统计质量管理的进步表现在多个方面，其中哪项是错误的
A、它是全过程管理，全员参与质量管理活动的全面质量管理
B、预防为主的理念
C、强调最高管理者的关键作用
D、突出了以顾客为中心的理念
E、重视理论分析
第2题：
代明环的管理过程的最大特点就在于对管理提供了科学的思想方法和工作程序。()
第3题：
A、弗莱德
B、罗伊
C、代明
D、布莱克
第4题：
（）是美国管理学家、统计学家，他首创了全面质量管理的思想方法，并提出了广为人们接受的管理过程理论。
戴明
略
第5题：
全面质量管理依靠科学管理的理论、程序和方法，使生产的全过程都处于受控状态。()
第6题：
戴明循环又称“PDCA循环”，是由美国统计学家戴明在研究、指导日本的企业进行质量管理时首创的，是对制定和实现计划的循环过程进行控制的技术，属全面质量管理的基本方法。()
第7题：
全面质量管理依靠科学管理的理论、程序和方法，使生产的全过程都处于()的状态。
A、受控
B、封闭
C、安全
D、稳定
第8题：
全面质量管理提山的“四全”，不包括
A、全面
B、全盘
C、全员
D、全过程
E、全方位
第9题：
第10题：
波特和劳勒还提出了通过什么步骤来改进管理人员的激励工作？