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有效沟通的障碍包括哪些？克服沟通障碍的艺术有哪些？

题目
问答题
有效沟通的障碍包括哪些？克服沟通障碍的艺术有哪些？
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第1题：

咨询沟通中存在哪些障碍？如何进行有效的咨询沟通？


正确答案: 咨询沟通中的障碍是指导致信息在传递过程中出现的噪声、失真或停止的因素和原因。
（1）创业咨询师的障碍：目的不明、表达模糊、选择失误、形式不当；
（2）创业者的障碍：过度加工、知觉偏差、心理障碍、思想差异。
（1）咨询沟通的中心任务就是在于向对方提供明确的解决方案，以使创业者更好地解读。咨询主要是通过面对面的交流方式来实现的，它是效率最显著、费用较高的商务活动。
（2）倾听：耐心的听；对创业者的发言作出积极的回应；主动地听；做适当的记录；结合其他渠道获得信息，理解所听到的信息。
（3）提问与交谈
（4）表述自己的观点。

第2题：

有效沟通的障碍有哪些？


正确答案: 沟通的障碍来自环境、信息发出者和信息接受者三方面。
（1）环境障碍，干扰信息的传递过程，使信息信号产生消减或歪曲，影响接受者的心境。
（2）倾听者障碍，接收者理解信息的能力和态度都直接影响信息接收者的效果。
（3）信息发送者决定采用什么形式或传送以及信息传送的渠道。

第3题：

下面哪些做法()可以有效地克服沟通障碍。

A、积极反馈，反复沟通

B、积极倾听对方的交谈

C、控制对方的交流话题

D、寻找交流双方都能接受的交流方式


参考答案：ABD

第4题：

简答影响有效沟通的障碍因素有哪些？


正确答案:第一、主观因素：
1、个体障碍：个性障碍、知识、经验水平的差距障碍；
2、理解偏差：自以为是、先入为主、语义问题、感觉失真；
3、不善于倾听。
4、缺乏反馈。
第二、客观因素：
1、地位影响
2、信息渠道选择不当
3、文化差异
4、环境混乱

第5题：

影响有效沟通的障碍有哪些？如何克服这些障碍？


正确答案:沟通的障碍包括两方面：1、组织障碍：由于地位差异、目标差异、缺乏正式沟通渠道、协调不够等原因造成的沟通障碍2、个体障碍：阻碍有效沟通的个体方面的原因有选择性知觉、信息操控、情绪、语言表达能力、非语言表达能力、发送者的信誉、沟通渠道选择不当等。克服障碍的措施：1、组织行动：营造一种坦诚和信任的组织气氛、全方位地开发并使用正式的渠道、鼓励使用多元沟通渠道，包括正式渠道和非正式渠道。2、个人技能：做好充分的沟通准备、调整心态、使用反馈技巧、积极倾听、控制情绪、简化语言、注意非语言提示、要保证行动支持沟通。

第6题：

有效沟通的障碍如何克服？


正确答案: 1.管理者角色的转变；
2.选择最佳的信息沟通渠道；
3.组织机构的设置；
4.必须注重信息的反馈。

第7题：

克服沟通障碍的方法有哪些？


正确答案: （1）运用反馈
（2）简化语言
（3）积极倾听
（4）抑制情绪
（5）注意非语言提示

第8题：

简述在企业中影响有效沟通的障碍有哪些?


参考答案：物质障碍、代码障碍、心理障碍、利益障碍、超载障碍、程序障碍、技能障碍、机制障碍。

第9题：

沟通的障碍有哪些？


正确答案: 1、发送者表达能力不强，词不达意；或者逻辑混乱、艰深晦涩；
2、发送者和接收者文化背景的差异；
3、接受者知识经验的局限；
4、发送者形象不佳；
5、传播媒介的不合理选择。

第10题：

克服沟通中的障碍有哪些准则？


正确答案:克服沟通中的障碍一般有以下准则：明确了沟通的重要性，正确对待沟通；培养“听”的艺术；创造一个相互信任，有利于沟通的小环境；缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性；建立特别委员会，定期加强上下级的沟通；非管理工作组；加强平行沟通，促进横向交流。

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