违法和不良信息举报 联系客服
免费注册 登录

多选题物流服务机制建立起来之后，物流企业应当（　　）。A定期对服务机制的实施情况进行检查评价B评价方法可以根据制订的相关物流服务标准进行综合打分C确定物流服务水平是否有所变化D要根据市场情况不断地更新完善服务内容和标准E适应市场发展的需要

题目
多选题
物流服务机制建立起来之后，物流企业应当（　　）。
A

定期对服务机制的实施情况进行检查评价

B

评价方法可以根据制订的相关物流服务标准进行综合打分

C

确定物流服务水平是否有所变化

D

要根据市场情况不断地更新完善服务内容和标准

E

适应市场发展的需要

参考答案和解析
正确答案： D,A
解析：
物流服务质量管理流程的最后一步是物流服务综合评价。物流服务机制建立起来之后，物流企业要定期对服务机制的实施情况进行检查评价，评价方法可以根据制订的相关物流服务标准进行综合打分，确定物流服务水平是否有所变化，同时也要根据市场情况不断地更新，完善服务内容和标准，以适应市场发展的需要。
如果没有搜索结果或未解决您的问题，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题：

物流服务项目质量保障的主要工作内容包括()。

A、物流服务质量工作的说明
B、建设物流服务项目质量体系
C、确定物流服务项目质量要求
D、物流服务质量实施情况的度量
E、持续开展物流服务项目质量改进

答案：B,C,E
解析：
物流服务项目质量保障的主要工作内容包括：①确定物流服务项目质量要求；②制定物流服务项目质量标准；③建设物流服务项目质量体系；④配备和安排必要资源；⑤持续开展物流服务项目质量改进；⑥物流服务项目质量变更控制。

第2题：

物流企业要做到从产品导向向市场导向转变，物流服务水平的确定应充分考虑需方的要求，这反映了物流服务管理的（　）原则。

A.开发对比性物流服务
B.注重物流服务的动态性
C.转变服务观念
D.实施多种物流服务组合

答案：C
解析：
本题考查物流服务管理的原则。物流企业要做到从产品导向向市场导向转变，物流服务水平的确定应充分考虑需方的要求，反映了转变服务观念原则。

第3题：

物流服务管理的原则是()。

A、产品导向向市场导向转变

B、制定多种物流服务组合

C、注重物流服务发展性

D、建立完全信息系统

E、根据市场环境变化、建立完善的物流服务管理体系


参考答案：B,C,D,E

第4题：

销售物流服务需要根据企业的物流策略制定相应的物流服务水平，而物流服务水平方法可以很多，取决于（）

  • A、销售策略；
  • B、企业战略；
  • C、企业经营策略；
  • D、物流策略

正确答案:A,D

第5题：

确定物流服务水平方法可以有多种，取决于企业的（）策略和物流策略。

  • A、生产
  • B、销售
  • C、市场
  • D、采购

正确答案:B

第6题：

物流企业要做到从产品导向向市场导向转变，物流服务水平的确定应充分考虑需方的要求，这反映了物流服务管理的()原则。

A:开发对比性物流服务
B:注重物流服务的动态性
C:转变服务观念
D:实施多种物流服务组合

答案：C
解析：
本题考查物流服务管理的原则。物流企业要做到从产品导向向市场导向转变，物流服务水平的确定应充分考虑需方的要求，反映了转变服务观念原则。

第7题：

当企业面临激烈的市场竞争时，被迫的物流服务和物流成本策略常常是（）。

  • A、保持物流服务水平，尽量降低成本
  • B、提高物流服务水平，增加物流成本
  • C、保持成本不变，提高服务水平
  • D、提高物流服务水平，降低物流成本

正确答案:B

第8题：

提高物流客户服务水平的途径有()

A以满足顾客的需求和利益为中心

B创建服务至上的物流文化

C优质的物流服务是提高客户服务水平的前提条件

D对企业的物流服务水平要进行定期评估和改进


参考答案：ABCD

第9题：

物流企业在制定物流服务内容时，要注意（）

  • A、服务水平高端化
  • B、服务内容的标准要明确
  • C、服务对象要分类
  • D、服务内容差异化
  • E、服务内容经济化

正确答案:B,C,D,E

第10题：

物流服务与成本的关系中，大部分企业普遍存在和被公认的关系是（）

  • A、在物流服务水平一定的情况下，降低物流成本；
  • B、在提高物流服务水平的同时，增加了物流成本；
  • C、在物流成本一定的情况下，提高了物流服务水平；
  • D、在提高服务水平的同时，降低物流成本。

正确答案:D

更多相关问题
相关内容