违法和不良信息举报 联系客服
免费注册 登录

单选题六西格玛质量管理中每个阶段工作的任务各不相同，定义阶段主要是（　　）。A 找到问题的所在，确定改善的目标B 将客户反映问题进行量化C 主要将客户反映问题进行分解，找出造成这些问题的主观原因D 设定改善目标值并根据分析结果组织相关人员实施改善方案

题目
单选题
六西格玛质量管理中每个阶段工作的任务各不相同，定义阶段主要是（　　）。
A

找到问题的所在，确定改善的目标

B

将客户反映问题进行量化

C

主要将客户反映问题进行分解，找出造成这些问题的主观原因

D

设定改善目标值并根据分析结果组织相关人员实施改善方案

参考答案和解析
正确答案： D
解析：
六西格玛质量管理总共分为5个阶段，即：D（定义）一M（测量）一A（分柝）一I（改善）一C（控制），每个阶段工作的任务各不相同，定义阶段主要是找到问题的所在，确定改善的目标，在确定改善目标时，要注意改善目标在公司改善的控制范围内，即改善的是主观原因，而非客观原因造成的问题；测量阶段的关键点是将客户反映的问题进行量化，如客户反映配送时效差，这里就需要将配送时效差进行量化，如配送准时率指标等；分析阶段则是主要将客户反映的问题进行分解，找出造成这些问题的主观原因，并将这些原因进行量化排序，找出主要原因和次主要原因。
如果没有搜索结果或未解决您的问题，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题：

房地产经纪机构业务流程管理的环节中，对现有流程进行调研的紧后步骤是（　　）。

A、组织小组讨论，找出流程中每个阶段存在的问题
B、绘制现有流程，对流程中的每个活动进行描述
C、将问题分类，确定解决问题的先后顺序
D、选择最好的解决方案，安排专人负责实施

答案：B
解析：
房地产经纪机构业务流程管理的环节包括：①对现有流程进行调研；②绘制现有流程图，对流程图中的每个活动进行描述；③组织小组讨论，找出流程中每个阶段存在的问题；④将问题分类，确定解决问题的先后顺序；⑤针对某一问题，寻找解决问题的方法；⑥选择最好的解决方案，安排专人负责实施；⑦评估实施结果，修正解决方案，重新实施；⑧解决下一个问题，直至问题全部解决；⑨进行新一轮的流程分析和重组。

第2题：

在编写解决方案前，应对客户现有通信业务中存在的问题及这些问题将会对客户造成的（）进行分析。


正确答案:影响

第3题：

现场管理咨询程序是一个完整的闭环管理过程。某咨询人员针对自己负责的工作，通过对3个月工作数据的收集与分析，找出了其中影响较大的问题，而后又针对问题进行详细全面的分析确认其中的主要因素，依次拟定了详细的改善方案并全力实施。他还需要完成哪些工作，才能够满足闭环要求（ ）。

A．收集数据，掌握现状，确定问题

B．拟定改善方案和改善计划

C．改善的实施

D．改善效果的检验与标准化

E．管理制度化


正确答案：DE
本题考查现场管理咨询程序闭环要求。闭环还需要完成效果的检验与标准化和管理制度化。

第4题：

六西格玛项目分析阶段的任务是：（）

  • A、评估测量系统是否可靠，并评估当前过程能力
  • B、确定项目的关键质量特性
  • C、针对问题的根本原因提出改善方案
  • D、分析问题的原因，并进行验证

正确答案:C

第5题：

问题定义阶段，为了明确问题，在对问题描述时遵循（）原则，一般为了达到可测量的结果，对当前的水平进行70%有改善做为改善的目标。


正确答案:SMART

第6题：

企业业务流程分析和重组的步骤中，对现有流程进行调研的紧后步骤是( )。

A:组织小组讨论，找出流程中每个阶段存在的问题
B:绘制现有流程，对流程中的每个活动进行描述
C:将问题分类，确定解决问题的先后顺序
D:选择最好的解决方案，安排专人负责实施

答案：B
解析：
本题考核的是企业业务流程分析和重组的步骤。业务流程分析和重组的步骤包括：(1)对现有流程进行调研;(2)绘制现有流程，对流程中的每个活动进行描述;(3)组织小组讨论，找出流程中每个阶段存在的问题;(4)将问题分类，确定解决问题的先后顺序;(5)寻找解决问题的方法;(6)选择最好的解决方案，安排专人负责实施;(7)评估实施结果，修正解决方案，重新实施;(8)进行下一个问题的解决;(9)进行新一轮的流程分析。

第7题：

正式咨询阶段的任务和目的是（）

  • A、通过快速、全面的调查，明确客户的关键问题，共同确定咨询课题，并签署咨询协议
  • B、通过深入的调查分析，判断各课题领域内的问题及原因，提出系统、可行的改善方案，并为方案的实施做必要的准备
  • C、帮助客户实施改善方案，使整个咨询工作产生实效
  • D、深入了解客户的问题，帮助客户解决问题

正确答案:B

第8题：

在管理咨询活动过程中，开展综合调查分析搞清问题、专题调查分析搞清产生问题的原因、理清改善建议的方向和重点、编写报告书、直至向客户汇报交流，使报告书得到认可为止的活动过程，是管理咨询基本程序中的哪个阶段（ ）。

A．业务洽谈阶段

B．诊断阶段

C．改善方案设计阶段

D．实施指导阶段


正确答案：B
本题考查对管理咨询基本程序的了解与掌握。选项A是咨询机构和客户的相互了解、洽谈，直至签订管理咨询协议(合同)的全过程，没涉及到对客户实质问题的调查和分析，故是错误的。选项C，是依据诊断阶段提出的改善方向和重点，对业务流程、操作规程和管理制度重新建立或在原有基础上进行修改、补充和完善的过程，也是错误的。选项D，是指改善方案被客户认可后，咨询机构在一定时间内指导、协助客户实施并最终结束咨询项目的过程，故是错误的。

第9题：

在管理咨询活动过程中，开展综合调查分析搞清问题、专题调查分析搞清产生问题的原因、理清改善建议的方向和重点、编写报告书、直至向客户汇报交流使报告书得到认可为止的活动过程，是管理咨询基本程序中的哪个阶段（）。

  • A、业务洽谈阶段
  • B、诊断阶段
  • C、改善方案设计阶段
  • D、实施指导阶段

正确答案:B

第10题：

下面内容中，不属于定义阶段要做的事情是（）

  • A、界定与改善目的（问题）相关的流程
  • B、调查顾客的要求使用条件
  • C、检验测量系统
  • D、设定改善目标

正确答案:C

更多相关问题
相关内容