判断题政治家就是政客。A 对B 错

题目

判断题

政治家就是政客。

对

错

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第1题：

简述邮政客服中心话务量预测的流程。

参考答案：(1)数据信息采集;(2)数据信息整理;(3)占比分析;(4)话务量预测。

第2题：

所谓政治人,就是指公民以及在政治公民中产生的行政管理人员和政治家。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

第3题：

邮政客服代表通过匹配创造和谐的沟通氛围。一般而言,语言的匹配就是感官语言的匹配,包括视觉和()。

A、听觉

B、味觉

C、嗅觉

D、触觉

参考答案：A,B,C,D

第4题：

后世一直将屈原定位为“爱国诗人”，值得______。屈原是政治家，与政客不同，前者的献身是别无选择的，后者却是投机的。他不愿意被俘受辱而死，认为羞辱他就是羞辱楚国，他要选择一种自由的、高尚独立的死。头戴巍峨之冠，身着兰草香服，时而悲吟，时而高歌，徜徉在汩罗江畔，饱览他所______的山河大地，从容赴死。

填入横线部分最恰当的一项是( )。

A．商榷热爱

B．商谈热爱

C．商榷挚爱

D．商谈挚爱

正确答案：C
C [解析]商榷，指商讨，为了解决较复杂的问题而交换意见，商量讨论；商谈，指口头商量，不正式。根据题意，在商讨屈原的定位问题，应选商榷。热爱，热烈地爱；挚爱，感情色彩更浓些，“挚”有诚恳之意。故本题选C。

第5题：

政治家的首要特征是()。

A、政治家掌握着重要的政治权力

B、政治家是事关全局的政治决策的制定者

C、政治家是一定阶级或政治势力的代表

D、政治家是政治系统的协调者和组织者

参考答案：C

第6题：

简述邮政客服代表有效处理投诉的方法与步骤。

参考答案：(1)接受投诉。迅速受理，绝不拖延;避免对客户说“请您稍等”。(2)平息怨气。及时安抚客户，采取低姿态，承认错误，平息怨气，引导客户分析解决问题。(3)有效引导。用提问题的方法，有效引导客户进入问题沟通过程。(4)探讨解决方法，采取必要行动。第一步是先了解客户想要的解决方案，第二步，才是提出你的解决方案，迅速对客户投诉的问题进行有效解决。(5)感谢客户。感谢客户是最关键的一步，这一步是维护客户的一个重要手段和技巧。

第7题：

政治家就是政客。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

第8题：

“您好,邮政客服为您服务?”是邮政客服代表常用的问候语之一。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

第9题：

在一定程度上说,整个行政的核心就是()问题。

A.行政主体

B.行政客体

C.行政关系

D.行政权

参考答案：D

第10题：

吉霍米洛夫由一个激进的政客最终成为了拥护沙皇政权的政客。

参考答案：对

政治家就是政客。

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