第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法(试行)》，( )主要考察银行业金融机构是否针对不同消费群体开展系统、持续、深入的金融知识教育，从而帮助消费者提升金融素质。
A: 内部学习与培训
B: 岗位既能测试
C: 银行从业资格考试
D: 公众宣传教育
第3题：
银行业消费者有权依法主张自身合法权益（），并对银行业金融机构消费者权益保护工作进行（）。
A.不受侵害、监督
B.不受侵害、投诉
C.得到提升、督导
D.得到提升、投诉
第4题：
第5题：
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
第8题：
消费者金融教育是提升银行业消费者（）的重要手段。
第9题：
第10题：
银行业金融机构应当积极开展员工教育和培训，帮助消费者强化银行业消费者权益保护意识，理解本机构的银行业消费者权益保护工作政策和程序，提高服务技能，丰富专业知识，提升银行业消费者权益保护能力。