2006年3月20日,某县工商局接到消费者陈某举报,称在某商场购买的某品牌电池涉嫌劣质产品,请求工商部门查处,同时要求该

题目
问答题
2006年3月20日,某县工商局接到消费者陈某举报,称在某商场购买的某品牌电池涉嫌劣质产品,请求工商部门查处,同时要求该商场赔偿损失。某县工商局依法进行了立案调查。经查证,该商场共购进同一批次的电池8000节,总货值金额6440元,已售出200节,违法所得40元。该批次电池经按GB/T7112-1998检验为不合格产品。对消费者陈某的要求工商部门应如何处理?陈某依法可以获得怎样的赔偿?
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第1题:

某工商所接到群众举报,称其辖区内陈某经营的餐饮店在提供微信订餐服务的同时,还超出经营范围买卖日化产品。于是,该工商所工作人员冯某、李某到陈某餐饮店进行调查,要求调阅其手机中微信交易信息。因遭拒绝,二人于是扣押了陈某手机,暴力破解之后,调阅微信全部信息。冯、李二人的行为可能侵害了陈某的( )。

A.通信自由和通信秘密

B.财产权

C.言论自由

D.营业自由


参考答案:A

第2题:

某县卫生局委托某商场对在该商场随地吐痰的人处以罚款,如该商场某次罚款违法,则负责赔偿的是()。

A.某县卫生局

B.某商场

C.某县卫生局向某商场追偿

D.某商场之罚款人员


参考答案:A

第3题:

下列情形中损害了消费者公平交易权的是:

A.王某在某商场购物时被旋转门夹伤

B.钱某在某超市购买了30斤散装大米,回家后发现仅为28斤

C.陈某在某商场购物,保安认为陈某偷窃,将陈某带到保安室询问

D.李某在某商场购买了一双鞋,多次修理后仍有开胶现象,要求退货,商场拒绝


正确答案:B

第4题:

褚某在欣欣商场购买了一个电热水瓶,使用过程中热水瓶发生爆炸,将褚某3岁儿子炸伤。经鉴定,该电热水瓶为劣质产品。褚某欲采取维权行动,下列亲友们提出的建议缺乏法律依据的是( )。

A.请媒体曝光,并要求工商部门严肃查处

B.向出售该商品的商场索赔,或向商品生产厂家索赔

C.直接提起诉讼,要求商场赔偿医疗费、护理费、误工费、交通费等

D.直接提起仲裁。要求商场和厂家连带赔偿损失


正确答案:D
D [解析]我国《消费者权益保护法》第34条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(1)与经营者协商和解;(2)请求消费者协会调解;(3)向有关行政部门申诉;(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(5)向人民法院提起诉讼。同时各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定,在各自的职责范围内,采取措施,保护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取消费者及其社会团体对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见,及时调查处理。A项中借助媒体曝光,并向工商部门申诉,是符合法律规定的。该法第35条规定:消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。B项做法也是合理的。同时第41条规定:经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用。C项直接起诉要求赔偿是符合法律规定的。进行仲裁必须以双方达成协议为前提,在褚某未与商场及厂家达成仲裁协议之前,他是不能直接单方提起仲裁的。故只有D项不符合法律的规定。

第5题:

李某为其3岁儿子购买某品牌的奶粉,小孩喝后上吐下泻,住院7天才恢复健康。李某之子从此见任何奶类制品都拒食。经鉴定,该品牌奶粉属劣质品。为此,李某欲采取维权行动。李某亲友们提出的下列建议哪一项缺乏法律依据?( )

A 该媒体曝光,并要求工商管理机关严肃查处

B 向出售该奶料的商场索赔,或向生产该奶料的厂家索赔

C 直接提起诉讼,要求商场赔偿医疗费、护理费、误工费、交通费等

D 直接提起仲裁,要求商场和厂家连带赔偿李某全家所受的精神损害


参考答案D

第6题:

某县工商局经济检查科接到群众举报,对某照相馆出售废胶卷的违法事实进行查处,应以( )的名义对其进行行政处罚。

A、县工商局经济检查科

B、县工商局

C、市工商局

D、县政府


参考答案:B

第7题:

下列行为损害了消费者的公平交易权的是:( )

A.王某在某超市购买了20斤散装大米,回家后发现仅为18斤

B.李某在某商场购物时被旋转门夹伤

C.陈某在某商场购买了一双鞋,多次修理后仍有开胶现象,陈某要求退货,商场拒绝

D.赵某在某商场购物,保安认为赵某偷窃,将赵某带到保安室讯问


正确答案:A
《消费者权益保护法》第l0条规定:“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。”该条规定了消费者的公平交易权,所以应选A选项。B选项中经营者侵害了消费者的安全保障权;C选项中经营者侵害了消费者的获取赔偿权;D选项中经营者侵害了消费者的受尊重权。

第8题:

某工商局接到举报称,肖某超范围经营,经现场调查取证,初步认定举报属实,遂工商局实施行政强制措施后,通知肖某到场,并现场签字确认。( )


参考答案:错误

第9题:

钟某为其3岁的儿子购买某品牌的奶粉,小孩喝后上吐下泻,住院7天才恢复健康。钟某之子从此见任何奶类制品都拒食。经鉴定,该品牌奶粉属劣质品。为此,钟某欲采取维权行动。钟某亲友们提出的下列建议哪一项缺乏法律依据?()

A、请媒体曝光,并要求工商管理机关严肃查处

B、向出售该奶粉的商场索赔,或向生产该奶粉的厂家索赔

C、直接提起诉讼,要求商场赔偿医疗费、护理费、误工费、交通费等

D、直接提起仲裁,要求商场和厂家连带赔偿钟某全家所受的精神损害


参考答案:D

第10题:

1997年5月,山东陈某去北京时,在北京某商场购买了一双由天津某皮鞋厂生产的皮鞋,价值人民币300元。同时,陈某还领取了商场发放的“包修、包换、包退”的三包质量卡。陈某回山东后,仅穿十天,此鞋鞋底断裂,不能再穿。陈某为此专程前往北京,找到店家要求退货。该商场承认皮鞋确实存在质量问题,同意调换,但同时还表示,目前商场无现货可换,商场将与生产厂家进行联系,请陈某暂回山东等侯结果。此后,陈某曾三次打电话查询此事,商场总以生产厂家没有回音为由,要求陈某继续等待。1998年3月,陈某再次赴北京找商场要求解决问题,商场仍给陈某同样答复。为此,陈某要求该商场退回购鞋款300元,并要求赔偿交通、误工费等人民币500元。本案应怎样处理?


正确答案: 北京某商场应当退回陈某购鞋款,并赔偿陈某由此而产生的合理费用。
《消费者权益保护法》规定:“经营者提供商品或者服务,按照国家规定或者与消费者的约定,承担包修、包换、包退或者其他责任的,应当按照国家规定或者约定履行,不得故意拖延或者无理拒绝。”并且规定经营者提供商品或服务造成消费者财产损害的,应当按照消费者的要求退还货款和服务费用,或者以赔偿损失承担民事责任。
本案中,北京某百货商场与陈某约定了“三包”质量责任,但无故拖延,不履行应当承担的责任,违反了法律规定,给陈某造成了一定的损失,因此该商场应当依法承担退还货款和赔偿由此而产生的合理费用的民事责任。

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