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法人客户营销管理系统中的工作任务可以分为哪两类（）

题目
多选题
法人客户营销管理系统中的工作任务可以分为哪两类（）
A

单客户任务

B

多客户任务

C

单客户经理任务

D

总任务

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第1题：

法人客户营销管理系统中的客户综合贡献由哪几部分组成()。

A、客户贡献

B、营运成本

C、调整因素

D、客户星级


参考答案：AC

第2题：

法人客户营销管理系统的主要功能有()。

A、系统管理、客户经理管理

B、协议管理、风险管理

C、产品经理工作管理、服务信息管理

D、营销体系管理、客户管理


参考答案：ACD

第3题：

实践中,金融机构与客户的交易关系主要分为哪两类?


答案：(1)通过开立账户或签订合同建立较为稳定的金融业务关系;(2)客户直接要求金融机构为其提供金融服务，主要是指不通过账户发生的交易。

第4题：

房地产经纪机构客户关系管理系统中，客户分析子系统可以提供和输出( )以及客户行为分析等的分析结果。

A:客户表单管理
B:营销表单管理
C:客户资料管理
D:营销服务质量分析
E:销售追踪管理

答案：A,B,C,D
解析：

第5题：

法人客户关系管理系统(CCRM)为法人客户营销管理系统提供客户贡献等信息,其数据源为哪些()。

A、NOVA系统

B、CS2002系统

C、CM2002系统

D、EDW系统


参考答案：AB

第6题：

法人客户营销管理系统中的客户贡献由哪几部分组成()。

A、客户存款贡献

B、客户贷款贡献

C、客户中间业务贡献

D、客户产品贡献


参考答案：ABC

第7题：

法人客户营销管理系统的“服务信息管理”模块可以为日常营销活动提供哪些信息()。

A、各类工作或事项的提醒信息

B、成功案例信息

C、规章制度等工作手册

D、产品说明和操作指南信息


参考答案：ABCD

第8题：

法人客户营销管理系统中可以查询到客户的哪些客户信息()。

A、客户基本信息

B、账户信息

C、资产负债表

D、使用产品情况


参考答案：ABD

第9题：

UML设计中交互图通常可以分为哪两类图?绘制交互图对系统的设计有什么作用?


正确答案：交互图分为顺序图和协同图。它用于描述用例如何实现对象之间的交互用于建立系统的动态行为模型。在对主要的用例做交互行为的分析后绘制交互图能够更清楚地理解用例的行为从而可以进一步调整用例视图确定的解决方案。
交互图分为顺序图和协同图。它用于描述用例如何实现对象之间的交互，用于建立系统的动态行为模型。在对主要的用例做交互行为的分析后，绘制交互图，能够更清楚地理解用例的行为，从而可以进一步调整用例视图确定的解决方案。 解析：本题属于UML应用题。图10-8为选课注册顺序图。对于问题1，图10-7为系统的顶层UML用例图，它解释了活动者与用例之间的交互关系。根据[说明]文档可知，(1)、(2)应该是教学管理中选课管理和成绩管理两个功能块。跟财务系统有关的是选课管理，这一点可从“把学生选课注册信息传送给财务系统，以便计算学生应交纳的费用”说明得出。那么可确定(1)选课管理，(2)为成绩管理。
对于问题2。图10-8为选课注册顺序图，根据[说明]文字可知，学生需要登录系统，并通过身份验证，才能够查询课程开设情况和选修课程。故确定(1)为登录；(2)为查询；(3)为验证；(4)为选课。
问题3考查交互图相关的基本概念。

第10题：

房地产经纪机构客户关系管理系统中，客户分析子系统可以提供和输出（　　）以及客户行为分析等的分析结果。

A.客户表单管理
B.营销表单管理
C.客户资料管理
D.营销服务质量分析
E.销售追踪管理

答案：A,B,C,D
解析：
把保存在资料库中的客户信息按客户群体分类整理后，利用客户分析子系统对其进行管理和分析，通过数据挖掘，揭示客户的基本特点、分析影响其购买行为的主要因素并对客户进行有针对性的分类，对重点客户进行有效的识别和重点关注。客户分析子系统可以提供和输出客户表单管理、营销表单管理、客户资料管理、营销服务质量分析以及客户行为分析等的分析结果。

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