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房地产经纪机构客户关系管理系统中，客户分析子系统可以提供和输出( )以及客户行为分析等的分析结果。

题目
多选题
房地产经纪机构客户关系管理系统中，客户分析子系统可以提供和输出( )以及客户行为分析等的分析结果。
A

客户表单管理

B

营销表单管理

C

客户资料管理

D

营销服务质量分析

E

销售追踪管理

参考答案和解析
正确答案： B,E
解析：
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第1题：

房地产经纪机构客户关系管理的核心是(　　)。

A.客户分析子系统
B.客户资料数据库
C.客户联络中心
D.决策支持子系统

答案：B
解析：

第2题：

建立房地产经纪机构的（　　）包括信息的输入与存储、整理分析、数据输出等工作。

A、客户分析子系统
B、客户资料数据库
C、客户联络中心
D、决策支持子系统

答案：B
解析：
客户资料数据库是由房地产经纪信息及销售管理信息所组成。建立客户资料数据库的工作包括：①信息的输入与存储；②整理分析；③数据输出。

第3题：

客户关系管理系统框架主要由( )构成。

A. 市场分析子系统

B. 营销自动化子系统

C. 服务自动化子系统

D. 信息分析子系统


正确答案：ABC

第4题：

房地产经纪机构客户关系管理系统中，客户分析子系统可以提供和输出( )以及客户行为分析等的分析结果。

A:客户表单管理
B:营销表单管理
C:客户资料管理
D:营销服务质量分析
E:销售追踪管理

答案：A,B,C,D
解析：

第5题：

房地产经纪机构客户关系管理系统由（　　）等构成。

A.客户资料数据库
B.客户联络中心
C.资源优化配置系统
D.客户分析子系统
E.决策支持子系统

答案：A,B,D,E
解析：
房地产经纪机构客户关系管理系统是信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案在房地产经纪机构的应用。该系统由客户联络中心、客户资料数据库、客户分析子系统、决策支持子系统等构成，其中，客户资料数据库是客户关系管理的核心。

第6题：

房地产经纪机构客户关系管理系统的核心是（　　）

A、决策支持子系统
B、客户分析子系统
C、客户联络中心
D、客户资料数据库

答案：D
解析：
房地产经纪机构客户关系管理系统是信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案在房地产经纪机构的应用。该系统由以下几方面构成：①客户联络中心；②客户资料数据库；③客户分析子系统；④决策支持子系统。其中，客户资料数据库是客户关系管理的核心。

第7题：

房地产经纪机构客户关系管理系统的核心是（　　）。

A.决策支持子系统
B.客户分析子系统
C.客户联络中心
D.客户资料数据库

答案：D
解析：
房地产经纪机构客户关系管理系统是信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案在房地产经纪机构的应用。该系统由以下几方面构成：①客户联络中心；②客户资料数据库；③客户分析子系统；④决策支持子系统。其中，客户资料数据库是客户关系管理的核心。

第8题：

在技术上,全面的客户关系管理应用系统,表现为如下几大功能子系统()。

A、业务管理子系统

B、客户协作管理子系统

C、数据分析管理子系统

D、应用集成子系统


参考答案：ABCD

第9题：

房地产经纪机构的（ ）可以提供和输出客户表单管理、营销表单管理、客户资料管理、营销服务质量分析以及客户行为分析等的分析结果。

A.客户分析子系统
B.客户资料数据库
C.客户联络中心
D.决策支持子系统

答案：A
解析：
把保存在客户资料数据库中的客户信息按客户群体分类整理后，利用客户分析子系统对其进行管理和分析，通过数据挖掘，揭示客户的基本特点、分析影响其购买行为的主要因素并对客户进行有针对性的分类，对重点客户进行有效的识别和重点关注。客户分析子系统可以提供和输出客户表单管理、营销表单管理、客户资料管理、营销服务质量分析以及客户行为分析等的分析结果。

第10题：

房地产经纪机构客户关系管理系统中，客户分析子系统可以提供和输出（　　）以及客户行为分析等的分析结果。

A.客户表单管理
B.营销表单管理
C.客户资料管理
D.营销服务质量分析
E.销售追踪管理

答案：A,B,C,D
解析：
把保存在资料库中的客户信息按客户群体分类整理后，利用客户分析子系统对其进行管理和分析，通过数据挖掘，揭示客户的基本特点、分析影响其购买行为的主要因素并对客户进行有针对性的分类，对重点客户进行有效的识别和重点关注。客户分析子系统可以提供和输出客户表单管理、营销表单管理、客户资料管理、营销服务质量分析以及客户行为分析等的分析结果。

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