识别引导
交叉销售
关系维护
接触营销
业务处理
第1题：
《江苏省电力公司营业窗口服务人员职业道德规范》中，“规范服务”的含义是熟悉业务流程，掌握服务标准，优化服务方式，以专业高效赢得客户满意。
第2题：
高速公路收费精细化管理规范中收费应急管理流程是什么？
第3题：
上海金融窗口优质服务劳动竞赛内容中对于推行标准化管理的描述错误的是()。
A.构建科学合理的服务标准系
B.制定标准化工作流程
C.规范服务内容，安全保障和环境维护
D.倡导精细化管理
第4题：
个人客户服务精细化管理包含以下内容（）
第5题：
高速公路收费精细化管理规范中文明服务管理要求有哪些？
第6题：
高速公路收费精细化管理规范中票证管理流程是什么？
第7题：
高速公路收费精细化管理规范中收费监控工作流程是什么？
第8题：
服务流程图的作用在于（）
第9题：
高速公路收费精细化管理规范中收费系统管理流程是什么？
第10题：
“（）”部分主要明确了网点各岗位人员在接待客户方面所应遵循的服务行为，语言规范，投诉流程，以提升网点的服务水平和能力。