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网点转型的重要理念有以下哪几项（）.

题目
多选题
网点转型的重要理念有以下哪几项（）.
A

“以客为尊”的网点服务理念

B

“大堂制胜”的渠道营销理念

C

“重在高端”的客户关系理念

D

“赢在执行”的经营管理理念

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第1题：

网点转型的核心理念落地执行,最坚强的支撑来源于()

A、网点员工

B、管理者

C、二支行长

D、员工家属


参考答案：B

第2题：

网点转型倡导的网点精神是什么？


正确答案: 尊重、鼓励、团队、卓越。

第3题：

以下关于发售、签发邮政储蓄重要凭证的说法正确的有()。

A.网点柜员不得手工签发重要单证，手工签发的视为无效凭证

B.网点柜员禁止把重要单证带出营业场所

C.网点柜员禁止虚开重要单证

D.柜员领用在尾箱中的重要凭证，可跨年度使用


正确答案：ABCD

第4题：

简述网点转型的意义。


正确答案: （1）促使建行转变观念，提高对零售业务的认识。
1.促使网点从交易核算型向营销服务主导型转变。
2.是是以客户为中心服务理念在一线网点的具体贯彻。
（2）建设国际一流零售银行的重要一步。转型旨在为客户提供一致性的服务体验，实质是流程和服务的一致性，是打造建设银行服务品牌必须迈出的一步，是提升市场竞争力的根本，是全行战略转型的重要组成部分。
（3）是提高网点销售能力的需要。建行销售能力主要体现在网点，快速提高销售能力是搞好零售银行的关键，网点转型目标是在网点设立专门的销售岗位，规范销售流程，丰富销售工具和技巧，通过完善激励机制等措施强化交叉销售，挖掘内部潜力资源，有效提升销售能力。
（4）是提升客户满意度的需要。客户满意是建设银行建设国际一流零售银行的最高境界和最高目标，也是需要始终坚持，不懈追求的一个目标。网点转型从客户关心的网点环境、服务效率和服务态度等方面予以改进，在客户引导、分柜办理业务和服务行为规范等方面进行了分析研究，制定了改进措施，取得了明显成效。

第5题：

关于薪酬理念转型的方向，下列表述匹配正确的是（）

  • A、薪酬客体理念转型：对人员付酬还是对岗位付酬
  • B、薪酬主体理念转型：对人员付酬还是对岗位付酬
  • C、薪酬主体理念转型：外部化的标准还是三位一体的标准
  • D、薪酬标准理念转型：最佳薪酬方案还是最佳者的薪酬方案

正确答案:A

第6题：

医疗行业数字化转型中的智慧医院有以下哪几项特点()?

A.集中化

B.远程化

C.无线化

D.智能化


答案：BCD

第7题：

以下不属于中国电信企业战略转型的重要举措内容（）。

  • A、业务和服务转型
  • B、网络和技术转型
  • C、组织和人力资源转型
  • D、机构和经营转型

正确答案:D

第8题：

网点转型的核心理念是()。

A、提供卓越客户体验

B、明确行长的作用

C、打造优质团队

D、规范销售流程及行为

E、加强客群营销

F、运用数据管理网点


参考答案：ABCDEF

第9题：

网点转型的核心是什么？


正确答案: 网点转型的核心是“始于客户，终于客户”。

第10题：

以下选项不是“网点精神”的理念是（）。

  • A、尊重
  • B、团队
  • C、鼓励
  • D、指导

正确答案:D

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