单选题按照对网点目标市场营销选择与策略的规定,以下对进行分层营销的要求,描述不正确的是()。A 针对高端客户,可以采取一对一服务策略B 针对潜力客户,可以采取持续服务策略C 针对普通客户,可以采取批量营销策略D 针对对公客户,可以采取持续服务策略

题目
单选题
按照对网点目标市场营销选择与策略的规定,以下对进行分层营销的要求,描述不正确的是()。
A

针对高端客户,可以采取一对一服务策略

B

针对潜力客户,可以采取持续服务策略

C

针对普通客户,可以采取批量营销策略

D

针对对公客户,可以采取持续服务策略

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第1题:

针对普通客户,商业银行可以采取批量营销策略,同时可大力开展捆绑式的集中营销、定向营销等,推进营销的集约化进程。


正确答案:正确

第2题:

客户关系管理中通过客户服务中心对客户服务工作进行有效管理,根据客户的品牌和级别,通过采取以下哪两项差异化的策略,提供差异化的服务,保证服务质量的不断提升?()

  • A、客户关系策略
  • B、市场营销策略
  • C、广告宣传策略
  • D、客户服务策略
  • E、售后服务策略

正确答案:A,D

第3题:

的特点是针对性强,适宜少数尖端客户,能够为客户提供需要的个性化服务,但营销渠道狭窄,营销成本高。

A.单一营销策略

B.情感营销策略

C.分层营销策略

D.大众营销策略


正确答案:A
A【解析】单一营销策略是针对每一个客户的个体需求而设计不同的产品或服务,有条件地满足单个客户的需要。它的特点是针对性强,适宜少数尖端客户,能够为客户提供需要的个性化服务,但营销渠道狭窄,营销成本高。

第4题:

企业在制定客户服务策略时,往往是针对()的反应而采取相应的措施。

  • A、营销方案
  • B、服务方案
  • C、竞争对手
  • D、合作伙伴

正确答案:C

第5题:

按照对网点目标市场营销选择与策略的规定,在分层营销策略中,针对普通客户可采用的的营销方式,不包括()。

  • A、大力开展捆绑式的职场营销
  • B、大力开展捆绑式的集中营销
  • C、可以采取持续服务策略
  • D、大力开展捆绑式的定向营销

正确答案:C

第6题:

针对衰退期的产品,企业可以采取以下哪些策略()

  • A、市场开发策略
  • B、连续策略
  • C、营销组合策略
  • D、集中策略
  • E、榨取策略

正确答案:D,E

第7题:

论述针对女性客户的消费行为特征,可以采取哪些策略?


正确答案: 1、摸清她们的购买意图,服务周到耐心,介绍商品详细全面,尽可能满足她们的挑选要求,尽可能多给她们时间考虑。同时,也要针对她们的忧郁和疑虑,做出适当的解释,以帮助她们做出购买的决定。
2、在面对女性客户犹豫不决时,可以为其列举一些成功购买案例,并表明产品销售的紧俏局面,以吸引其做出购买决定。
3、不要欺骗女性客户。别让她们因受骗而发怒,否则,代价是惨重的。
4、女性喜欢以丰富的想象力,去寻求生活上的突破,在介绍产品时可以多介绍产品超前先进的功能。
5、女性客户常常对喜欢的东西很难彻底舍弃,她们喜欢甜言蜜语,在感情的表达上多是坦率的,甚至是表面化的。潜意识喜欢被引导和带领,因为这意味着她在接受一份关心和照顾。所以,客户信息服务人员可以作为一个顾问或一个贴心知己来对待女性客户。
6、女性喜欢自圆其说,因此不要让女性坦率地承认自己眼光不够,选择错误。可以帮她们找借口,更换曾经使用的产品,同时使用我们的新产品。

第8题:

证券公司采取差异性市场营销策略时,营销人员可以针对该细分市场的特点规划、设计专门的营销策略。 ( )


答案:A
解析:
证券公司采取差异性市场营销策略时,营销人员会选择多个潜在的客户群作为目标市场,对每个细分市场设计独立的营销组合,并对不同的细分市场进行差异化的产品销售或服务,从而能够更好地满足客户的需求。

第9题:

银行网点可以重点针对优质个人客户或优质企业采取()。

  • A、差别性市场策略
  • B、无差别策略
  • C、集中性市场策略
  • D、分层营销策略

正确答案:A

第10题:

针对不同的客户、不同的需求,可以采取的营销策略与营销模式是().

  • A、客户分层营销服务模式
  • B、渠道整合营销服务模式
  • C、网点现场营销服务模式
  • D、突出主题营销服务模式

正确答案:A,B,C,D

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